В этом материале
Где: Настройки → Читатели и платежи → Подключения
Откройте эту страницу: admin.<your-site>/settings/connections (замените <your-site> на адрес вашего сайта)
Проверка 1: подключен ли сервис?
- Откройте Настройки и выберите Подключения, затем Email и SMS.
- Если вы видите «Почтовый сервис еще не подключен. Подключите SMTP или Amazon SES, чтобы читатели могли входить по email и получать чеки.», добавьте его. Нажмите Добавить почтовый сервис.
- Выберите сервис: SMTP-сервер (любая почтовая служба) или Amazon SES. В списке также есть Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo и MSG91 (для SMS). Скопируйте данные из вашего сервиса, вставьте их и сохраните.
- Если отображается «Читатели пока не могут войти по email. Подключите почтовый сервис.», подключение отсутствует.
Собственная почта Keynate пока недоступна. На экране появится сообщение: «Почта Keynate пока недоступна. Пока подключите собственный сервис.».
Проверка 2: отправьте тестовое письмо
- В поле Отправить тест на введите свой email-адрес.
- Отправьте его. Появится сообщение: «Отправлено. Проверьте папку «Входящие» (и папку «Спам»).».
- Если тестовое письмо не пришло через несколько минут, перейдите к Проверке 3.
Проверка 3: домен отправки
- Откройте вкладку Домен для отправки.
- Добавьте указанные записи у вашего регистратора домена. Keynate никогда не меняет ваши DNS-записи сам. Изменения могут занять до одного часа.
- Нажмите Проверить сейчас.
- Проверьте статус каждой записи: ОК, Не найдено, Неверное значение или Не проверено. Это записи SPF, DKIM, DMARC и Return path.
- Исправьте все записи, у которых статус отличается от ОК.
Без этих записей почта часто улетает в спам. Читайте Домен для отправки (DNS).
Проверка 4: журнал доставки
Откройте Журнал отправки. Там видно, какие письма пытался отправить сайт и что в итоге произошло. См. Журнал доставки. Если вы используете тестовый провайдер, ничего отправлено не будет. Сообщения появятся только в журнале. Это нужно для проверки.
Проверка 5: заблокированные адреса
Адрес, с которого пришел возврат или жалоба на спам, блокируется, чтобы вы не продолжали слать на него письма. Откройте Заблокированные адреса, чтобы проверить список.
Сообщения, которые вы можете увидеть
- «Этот адрес сервера использовать нельзя. Введите публичный SMTP-сервер вашего почтового провайдера.» Укажите публичное имя сервера, например smtp.yourmail.com, а не локальный адрес.
- «Для этого пока не подключен работающий сервис. Подключите его и попробуйте снова.» Подключите и протестируйте почтовый сервис.
- «Введите корректный email-адрес или номер телефона с кодом страны.» Проверьте правильность адреса.
- «Провайдер отклонил эти данные. Проверьте их и попробуйте снова.» Проверьте логин, пароль или API-ключи.
См. Сообщения об ошибках: домены и email.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Какие письма отправляет мой сайт?
Коды для входа, чеки и ответы. Они отправляются через ваши собственные аккаунты email и SMS.
Почему тестовое письмо приходит, а коды читателям — нет?
Проверьте папку спама и DNS-записи домена отправки. Почта с доменов без SPF и DKIM часто блокируется фильтрами.