У цьому матеріалі
Де: Trust & legal → Privacy requests
Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/trust/privacy (замініть <your-site> адресою вашого сайту)
Перед початком
Вам потрібен дозвіл на перегляд запитів щодо конфіденційності. Щоб виконувати дії за ними, потрібен дозвіл на керування конфіденційністю.
Кроки
- Відкрийте Довіра та правові питання, потім Запити щодо конфіденційності.
- Фільтруйте за Статус та Тип. Натисніть запит, щоб відкрити Деталі запиту.
- Перевірте Особу підтверджено. Автор запиту отримує посилання та код, щоб підтвердити свою особу. Дедлайн починається, коли це зроблено. Непідтверджені запити закриваються через 72 години.
- Натисніть Почати, коли почнете роботу. Автор запиту отримає повідомлення, що ви над ним працюєте.
- Завершіть запит основною дією для його типу. Для експорту даних «Prepare data export» збирає дані читача з кожної частини сайту та надсилає одноразове посилання для завантаження на email. Посилання спрацьовує один раз і стає недійсним через 72 години.
- Щоб відмовити, натисніть Відхилити і додайте Причина. Автор запиту отримає це електронною поштою.
- Щоб отримати більше часу, натисніть Продовжити дедлайн і вкажіть Додаткові дні (від 1 до 60). Продовжити можна один раз.
- Використовуйте Додати примітку для вашої команди.
Варто знати
- Щоб побачити email або телефон автора запиту, натисніть Показати контакти. Відкриття запису фіксується в журналі активності.
- Читач, який просить видалити свої дані, видаляється назавжди. Підтвердьте «I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone.».
- Якщо термін запиту минув, сторінка попереджає вас: «# request is overdue.».
- Keynate надає інструменти. Перевірте правила, які діють для вас.
Часті проблеми
- «This request is already closed. Reload to see its latest state.»
- «Tick the box to confirm.» Запит на видалення вимагає спочатку поставити прапорець, тому що дані читача видаляються назавжди.
- «Enter a whole number from … to ….» Продовжуючи дедлайн, укажіть ціле число днів у наведеному діапазоні (від 1 до 60).
- «Write something here first.» Причина обов’язкова. Напишіть, чому ви відхиляєте або подовжуєте запит.
- «Add a short reason (at least … characters).» Напишіть довшу причину. Читач може її побачити.
Питання
Часті запитання
Чи можна продовжити дедлайн двічі?
Ні. Лише один раз.
Дедлайн починається тоді, коли читач подає запит?
Він починається, коли автор запиту підтверджує, ким він є.