Jak zkontrolovat shodu plateb?

Kde: Čtenáři a peníze → Kontrola plateb

Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/money/reconciliation (nahraďte <your-site> adresou svého webu). V menu ji najdete pod Více.

Než začnete

Označit neshodu jako vyřešenou může pouze vlastník webu.

Postup

1. Otevřete Čtenáři a příjmy, potom Zkontrolovat shodu plateb. Stránka má název Zkontrolovat shodu plateb.
2. Přečtěte si Poslední kontrola. Zobrazuje, kdy kontrola proběhla a kolik dní zahrnovala. Spouští se každou noc.
3. V sekci Neshody klepněte na položku a zobrazte Podrobnosti o neshodách.
4. Přečtěte si Co se neshoduje a Co udělat.
5. Klepnutím na Otevřít objednávku si zobrazte objednávku, pokud existuje.
6. Až vše vyřešíte, napište Poznámka k vyřízení a klepněte na Označit jako vyřízené.

Dobré vědět

• Ztracenou zprávu z platební brány opravíme automaticky. Na stránce uvidíte, kolik jich bylo.
• Typy neshod: zaplaceno bez přístupu, přístup bez zaplacení, nesouhlasící částka, neznámá platba na bráně a neshoda ve vratkách.
• Označení za vyřešené nijak nezmění vaše objednávky. Další kontrola už tuto neshodu nezobrazí. Poznámka slouží vašemu týmu a účetní.
• Před první kontrolou uvidíte „První kontrola proběhne dnes v noci.“ Po úspěšné kontrole bez chyb: „Všechno souhlasí.“
• Klepnutím na Obnovit stránku načtete znovu.

Časté problémy

• „Poslední kontrola se nezdařila“. Zkontrolujte připojení platební brány v sekci Nastavení → Čtenáři a příjmy → Propojení → Platby.

Časté dotazy

Související

• Objednávky a refundace
• Předplatitelé
• Plány předplatného