В этой истории
Где: Читатели и финансы → Сверка платежей
Где найти страницу: admin.<your-site>/money/reconciliation (замените <your-site> на адрес вашего сайта). В меню она находится в разделе Еще.
Перед началом
Отметить расхождение как проверенное может только владелец сайта.
Инструкция
- Откройте раздел Читатели и доход, затем Сверка платежей. Страница называется Сверка платежей.
- Посмотрите Последняя проверка. Там указано, когда была сверка и сколько дней она охватила. Проверка идет каждую ночь.
- В блоке Расхождения нажмите на строку, чтобы открыть Детали расхождений.
- Изучите Что не совпадает и Что сделать.
- Нажмите Открыть заказ, чтобы перейти к заказу, если он существует.
- Когда разберетесь с платежом, напишите Заметка к проверке и нажмите Отметить как проверенное.
Полезно знать
- Потерянные уведомления шлюза восстанавливаются автоматически. На странице видно их число.
- Типы расхождений: оплачено, но нет доступа; есть доступ, но нет оплаты; не сходится сумма; неизвестный платеж в шлюзе и несовпадение возвратов.
- Отметка «проверено» не меняет данные в заказах. При следующей проверке строка просто пропадет из списка. Заметка нужна для вашей команды и бухгалтера.
- До первой проверки вы увидите статус «Первая сверка пройдет сегодня ночью». Если все чисто: «Все совпадает».
- Нажмите Обновить, чтобы обновить данные.
Частые проблемы
- «Последняя сверка завершилась ошибкой». Проверьте подключение к платежному шлюзу в разделе Настройки → Читатели и доход → Подключения → Платежи.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Изменится ли что-то в балансе из-за расхождения?
Нет. При отметке о проверке данные в бухгалтерии и счетах не меняются.
Как часто запускается сверка?
Каждую ночь.