Kdo mi platí a jak zrušit či vrátit předplatné?

Kde: Čtenáři a peníze → Předplatitelé

Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/money/subscribers (nahraďte <your-site> adresou svého webu)

Než začnete

Zrušit předplatné nebo vrátit peníze může pouze vlastník webu. Budete požádáni o nedávné přihlášení.

Postup

1. Otevřete Čtenáři a příjmy a poté Předplatitelé.
2. Filtrujte podle Stav nebo Předplatné.
3. Klepnutím na jméno otevřete Předplatitel.
4. Zkontrolujte tarif, cenu, příští platbu, přístup do, platby a historii.
5. V části Dostupné akce zvolte Zastavit obnovování, Zrušit hned nebo Vrátit poslední platbu.
6. Potvrďte.

Dobré vědět

• Zastavit obnovování: další platba se již nestrhne a čtenář má přístup až do zobrazeného data.
• Zrušit hned: předplatné se okamžitě ukončí a přístup k prémiovému obsahu ihned končí. Peníze se nevrací automaticky. Pokud chcete, použijte Vrátit poslední platbu.
• Vrácení peněz zůstává na platební bráně několik minut jako nevyřízené. Po dokončení následuje dobropis.
• U ukončeného předplatného se zobrazí „Není co dělat: toto předplatné skončilo“.
• Pokud předplatitel zaplatil testovacími penězi, zobrazí se Testovací režim.
• V seznamu najdete odkaz na Přehled předplatného.

Časté problémy

• "Předplatné může zrušit nebo vrátit peníze pouze vlastník webu."
• "Zatím žádní předplatitelé. Objeví se zde po první objednávce."

Časté dotazy

Související

• Plány předplatného
• Přehled předplatného
• Objednávky a refundace
• Čtenáři
• Výběr tarifu