Hoe controleer ik of mijn betalingen kloppen?

Waar: Lezers & geld → Betalingen afstemmen

Open deze pagina: admin.<your-site>/money/reconciliation (vervang <your-site> door je site-adres). In het menu staat dit onder Meer.

Voordat je begint

Alleen de site-eigenaar kan een verschil als beoordeeld markeren.

Stappenplan

1. Open Lezers & inkomsten en daarna Betalingen controleren. De pagina heet Betalingen controleren.
2. Lees Laatste controle. Hier staat wanneer de controle is uitgevoerd en over hoeveel dagen. Dit gebeurt elke nacht.
3. Tik onder Verschillen op een item om Verschildetails te zien.
4. Lees Wat niet overeenkomt en Wat te doen.
5. Tik op Bestelling openen om de bestelling te zien, als die er is.
6. Als je het hebt afgehandeld, schrijf je een Notitie bij beoordeling en tik je op Markeren als beoordeeld.

Goed om te weten

• Een gemist bericht van de provider wordt automatisch hersteld. De pagina laat zien hoeveel.
• Soorten verschillen: betaald maar geen toegang, toegang maar niet betaald, afwijkend bedrag, onbekende providerbetaling en verschil in terugboeking.
• Als je iets als beoordeeld markeert, verandert er niets aan je bestellingen. De volgende controle vermeldt het niet opnieuw. De notitie is voor je team en je boekhouder.
• Vóór de eerste controle zie je "De eerste controle loopt vannacht." Na een goede controle: "Alles komt overeen."
• Tik op Vernieuwen om te vernieuwen.

Veelvoorkomende problemen

• "De laatste controle is mislukt". Controleer de verbinding met je provider in Instellingen → Lezers & inkomsten → Koppelingen → Betalingen.

Vragen

Gerelateerd

• Bestellingen en terugbetalingen
• Abonnees
• Abonnementen