L'aggiornamento non è finito e il sito è tornato alla vecchia versione
Un aggiornamento ripristinato è sicuro. Il sito resta alla versione precedente e non perdi nulla. Ecco il significato dei messaggi e cosa fare.
Problemi con il sito
Ho pubblicato una storia ma i lettori non la vedono
Verifica lo stato della storia, la programmazione, l'embargo, la checklist di pubblicazione, la sezione, la lingua e la visibilità del sito.
Il mio sito mostra "coming soon", manutenzione o non carica
Scopri perché i visitatori non vedono i contenuti. Controlla prima la visibilità del sito, poi abbonamento, aggiornamenti, dominio e server.
Google o Bing non mostrano il mio sito o i miei articoli
Verifica che il sito sia pubblico, l'articolo non sia nascosto alle ricerche e sia nella sitemap, e collega Search Console. L'indicizzazione non è garantita.
La ricerca del sito non trova una storia pubblicata
Controlla lo stato della ricerca, ricostruiscila se mancano storie e verifica che l'articolo sia pubblicato e non sotto embargo.
Impossibile caricare immagini o errore di caricamento
Controlla formato, dimensioni, spazio per le foto e connessione. Ogni messaggio ti spiega subito come risolvere il problema.
Le email dal mio sito non arrivano (codici di accesso, ricevute, risposte)
Verifica il provider email, invia un test, correggi i record del dominio di invio, consulta il registro di consegna e controlla gli indirizzi bloccati.
Non riesco ad accedere al pannello di amministrazione
Risolvi problemi di password errata, codici a due fattori non validi, telefono smarrito, inviti scaduti, login aziendale o proprietario bloccato.
L'app Android o iOS richiede una nuova build o le notifiche non arrivano
Le app si creano e gestiscono in Keynate Console. L'admin del sito avvisa se serve una nuova build, come dopo l'avvio delle notifiche o il cambio lingua del sito.
L'assistente AI dice che non può aiutare, è disattivato o è esaurito
Associa il messaggio AI alla causa: chiave mancante, modello rifiutato, account vuoto, regola di blocco o limite. Ognuno ha una soluzione.
Gli annunci sul mio sito non compaiono
Verifica annunci attivi, dati AdSense o Ad Manager corretti, spazi attivi e mappati, ads.txt impostato e sito pubblico con consenso configurato.
Come verificare se Keynate funziona in questo momento?
La pagina di stato su keynate.com/status mostra se il sito web, la piattaforma, il centro assistenza, il blog e la rete dei siti funzionano.