Come rispondo alla richiesta di vedere o cancellare i dati?

Dove: Fiducia e note legali → Richieste di privacy

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Prima di iniziare

Ti serve il permesso per visualizzare le richieste di privacy. Per intervenire serve il permesso per gestire la privacy.

Procedura

1. Apri Privacy e note legali, poi Richieste privacy.
2. Filtra per Stato e Tipo. Tocca una richiesta per aprire Dettagli della richiesta.
3. Controlla Identità confermata. Chi fa la richiesta riceve un link e un codice per confermare la propria identità. La scadenza parte da quel momento. Le richieste non confermate si chiudono dopo 72 ore.
4. Tocca Inizia quando inizi. Chi ha fatto la richiesta riceve una notifica che stai procedendo.
5. Completa la richiesta con l'azione principale per il suo tipo. Per un'esportazione dati, "Prepara esportazione dati" raccoglie i dati del lettore da ogni parte del sito e invia un'email con un link di download monouso. Il link funziona una sola volta e scade dopo 72 ore.
6. Per rifiutare, tocca Rifiuta e aggiungi un Motivo. Chi ha fatto la richiesta lo riceve via email.
7. Per avere più tempo, tocca Proroga scadenza e imposta Giorni extra (da 1 a 60). Puoi prorogare una sola volta.
8. Usa Aggiungi una nota per il tuo team.

Da sapere

• Per vedere l'email o il telefono di chi ha fatto la richiesta tocca Mostra dati di contatto. L'apertura di un record viene registrata nel registro attività.
• Un lettore che chiede di cancellare i propri dati viene eliminato definitivamente. Conferma "Ho capito che questo cancella i dati del lettore e non può essere annullato."
• Quando una richiesta è scaduta, la pagina ti avvisa: "# la richiesta è scaduta."
• Keynate fornisce gli strumenti. Verifica le norme applicabili al tuo caso.

Problemi frequenti

• "Questa richiesta è già chiusa. Ricarica per visualizzare lo stato più recente."
• "Spunta la casella per confermare." Una richiesta di cancellazione ti chiede prima di spuntare la casella, perché i dati del lettore vengono rimossi definitivamente.
• "Inserisci un numero intero da … a …." Quando proroghi la scadenza, inserisci un numero intero di giorni compreso nell'intervallo mostrato (da 1 a 60).
• "Scrivi prima qualcosa qui." Il motivo è obbligatorio. Scrivi perché rifiuti o proroghi la richiesta.
• "Aggiungi un motivo breve (almeno … caratteri)." Scrivi un motivo più lungo. Il lettore potrebbe vederlo.

Domande frequenti

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