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場所: 設定 → チームとセキュリティ → マイアカウント（2段階認証セクション）
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手順
- マイアカウント を開き、2段階認証 カードを見つけます。オン または オフ と表示されています。
- 有効にするには、2段階認証を設定 をタップします。パスワード を入力して 開始 をタップします。
- 10分以内にサインインしたばかりなら、パスワードの入力だけで完了します。
- それ以外の場合は「r***@…宛てにコードを送信しました」と表示されます。そのemail（現在登録中のemail）を開き、6桁のコード を入力して再度 開始 をタップします。
- その後、2段階認証を設定するの手順に従ってください。
- 機種変更をしましたか？新しいスマートフォンに移行 をタップします。パスワードと、現在 現在 アプリに表示されているコードを入力します。次へ をタップし、新しいスマートフォンで新しいQRコードをスキャンします。古いアプリは使えなくなり、新しいリカバリーコードが発行されます。
- 新しいリカバリーコードを発行するには、新しいリカバリーコード をタップします。パスワードとアプリの6桁のコードを入力して確定します。新しいリカバリーコード を必ず保存してください。
- 無効にするには、無効にする をタップします。パスワードとアプリに表示されるコードを入力します。 「パスワードまたはコードが正しくありません」と表示された場合は、どちらかが間違っています（安全のため、どちらが違うかは表示されません）。両方を確認し、アプリに新しく表示されたコードを使ってください。
補足情報
- カードには残りのリカバリーコードの数が表示されます。残数がゼロになると、再発行を求められます。
- 新しいコードを発行すると古いコードは上書きされ、使えなくなります。
- あなたの役職で必須に指定されている場合、カードには あなたの権限では必須 と表示され、「サイトの所有者により、あなたの役職には2段階認証が必須とされているため、オフにできません」と案内されます。
- オフにすると、アカウントが不正アクセスされやすくなります。
- なぜ有効化にコードが必要なのですか？ ブラウザは保存されたパスワードを自動入力するため、パソコンを操作できる人なら誰でもサインインできてしまいます。コードの確認がないと、第三者に勝手に自分のスマートフォンを登録されてしまう恐れがあります。
- 間違えた回数は、有効化・移行・無効化・コード再発行のすべての操作で合算されます。15分間に5回間違えると、数分間待つ必要があります。
- 新しく追加（または移行）したアプリがemailやパスワード変更の認証として有効になるのは1日後です。それまではコードがemailに送信されます。
- サイトがまだemailを送信できない状態の場合は、再度サインインを求められます。サインイン直後であれば、パスワードの入力だけで手続きできます。
トラブルシューティング
- オフにできません。 お客様の役職では2段階認証が必須となっています。サイトの所有者にルールの変更を依頼してください。
- 「パスワードまたはコードが正しくありません。」 どちらかが間違っています。安全のため、どちらが違うかはお知らせしていません。両方を確認してください。
- 古いスマートフォンを紛失しました。 古いアプリがないと移行手続きができません。リカバリーコードを使ってサインインし、サイトの所有者にサポートを依頼してください。所有者は keynate.com からアクセス権を回復できます。
よくある質問
よくある質問
なぜ新しいコードを発行するのですか？
残り少なくなった場合や、紛失したスマートフォンで一部のコードを使用してしまった場合に発行します。
残りのリカバリーコードの数はどこで確認できますか？
マイアカウントの 2段階認証 カードで確認できます。残りの数がそこに表示されています。