Como ativar/desativar verificação em 2 etapas, mudar celular ou códigos?

Onde: Configurações → Equipe e segurança → Minha conta (seção Verificação em duas etapas)

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Passo a passo

1. Abra Minha conta e localize o cartão Login em duas etapas. Ele mostra Ativado ou Desativado.
2. Para ativar, toque em Configurar login em duas etapas. Digite Sua senha e toque em Começar.
   • Se você fez login há menos de 10 minutos, sua senha é suficiente.
   • Caso contrário, verá "Enviamos um código para r***@…". Abra esse email (seu email atual), digite o Código de 6 dígitos e toque em Começar novamente.
   • Em seguida, siga Configurar a verificação em duas etapas.
3. Trocou de celular? Toque em Mudar para um celular novo. Digite sua senha e o código que seu app Atual mostra agora. Toque em Continuar e escaneie o novo código QR com o celular novo. O app antigo deixa de funcionar e você recebe novos códigos de recuperação.
4. Para gerar novos códigos de recuperação, toque em Novos códigos de recuperação. Digite sua senha e um código de 6 dígitos do seu app e confirme. Salve o Novos códigos de recuperação.
5. Para desativar, toque em Desativar. Digite sua senha e um código do seu app. Se vir "A senha ou o código não está correto", um deles está errado (para sua segurança, não informamos qual). Verifique ambos e use o código seguinte do seu app.

Importante saber

• O cartão mostra quantos códigos de recuperação restam. Quando não houver nenhum, ele pede que você gere novos.
• Novos códigos substituem os antigos. Os antigos deixam de funcionar.
• Se a sua função for exigida pelo proprietário, o cartão exibirá Obrigatório para sua função e a mensagem "O proprietário do site exige verificação em duas etapas para a sua função, portanto ela não pode ser desativada."
• Desativar o recurso deixa sua conta mais vulnerável a invasões.
• Por que pedir um código para ativar? Os navegadores preenchem a sua senha salva para qualquer pessoa que use este computador. Sem o código, alguém poderia adicionar o próprio celular à sua conta.
• Tentativas incorretas se acumulam entre ativar, transferir, desativar e gerar novos códigos: após 5 tentativas incorretas em 15 minutos, você precisará aguardar alguns minutos.
• Um app recém-adicionado (ou transferido) só vale como comprovação para mudanças de email ou senha após um dia. Até lá, enviamos o código por email.
• Se o seu site ainda não conseguir enviar emails, você terá que fazer login novamente. Logo após fazer login, sua senha é suficiente.

Problemas comuns

• Não consigo desativar. Sua função exige a verificação em duas etapas. Peça ao proprietário do site para alterar a regra.
• "A senha ou o código não está correto." Um deles está incorreto. Para sua segurança, não informamos qual. Confira ambos.
• Perdi meu celular antigo. Não é possível fazer a transferência sem o app antigo. Faça login com um código de recuperação e peça ajuda ao proprietário do site. O proprietário pode recuperar o acesso pelo keynate.com.

Dúvidas frequentes

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