Comment gérer ou transférer la validation en deux étapes ?

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Étapes à suivre

1. Ouvrez Mon compte et trouvez la carte Connexion en deux étapes. Elle affiche Activé ou Désactivé.
2. Pour l'activer, appuyez sur Configurer la validation en deux étapes. Saisissez Votre mot de passe et appuyez sur Démarrer.
   • Si vous vous êtes connecté il y a moins de 10 minutes, votre mot de passe suffit.
   • Sinon, le message « We sent a code to r***@… » apparaît. Ouvrez cet email (votre email actuel), saisissez le Code à 6 chiffres et appuyez à nouveau sur Démarrer.
   • Suivez ensuite Configurer la validation en deux étapes.
3. Vous avez un nouveau téléphone ? Appuyez sur Passer sur un nouveau téléphone. Saisissez votre mot de passe et le code qu'affiche votre application Actuelle actuellement. Appuyez sur Continuer, puis scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone. L'ancienne application cesse de fonctionner, et vous recevez de nouveaux codes de secours.
4. Pour créer de nouveaux codes de secours, appuyez sur Nouveaux codes de secours. Saisissez votre mot de passe et un code à 6 chiffres depuis votre application, puis confirmez. Enregistrez les Nouveaux codes de secours.
5. Pour la désactiver, appuyez sur Désactiver. Saisissez votre mot de passe et un code depuis votre application. Si le message « The password or the code isn't right » s'affiche, l'un d'eux est incorrect (pour votre sécurité, nous ne précisons pas lequel). Vérifiez les deux et utilisez le code suivant de votre application.

Bon à savoir

• La carte indique combien de codes de secours il vous reste. À zéro, elle vous demande d'en créer de nouveaux.
• Les nouveaux codes remplacent les anciens. Les anciens cessent de fonctionner.
• Si votre rôle est obligatoire selon le propriétaire, la carte affiche Obligatoire pour votre rôle et indique « Your site owner requires two-step sign-in for your role, so it can’t be turned off. »
• La désactiver rend votre compte plus facile à pirater.
• Pourquoi un code pour l'activer ? Les navigateurs préremplissent votre mot de passe enregistré pour quiconque utilise cet ordinateur. Sans le code, quelqu'un pourrait ajouter son propre téléphone à votre compte.
• Les tentatives erronées se cumulent entre l'activation, le transfert, la désactivation et les nouveaux codes : après 5 tentatives erronées en 15 minutes, vous devez attendre quelques minutes.
• Une application nouvellement ajoutée (ou transférée) ne sert de preuve pour modifier l'email ou le mot de passe qu'après un jour. D'ici là, nous envoyons le code par email.
• Si votre site ne peut pas encore envoyer d'emails, vous êtes invité à vous reconnecter. Juste après la connexion, votre mot de passe suffit.

Problèmes fréquents

• Je ne peux pas la désactiver. Votre rôle requiert la validation en deux étapes. Demandez au propriétaire de votre site de modifier la règle.
• « The password or the code isn't right. » L'un d'eux est incorrect. Pour votre sécurité, nous ne précisons pas lequel. Vérifiez les deux.
• J'ai perdu mon ancien téléphone. Vous ne pouvez pas la transférer sans l'ancienne application. Connectez-vous avec un code de secours et demandez de l'aide au propriétaire de votre site. Le propriétaire peut récupérer l'accès depuis keynate.com.

Questions

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