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場所: 設定 → チームとセキュリティ → マイアカウント
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事前準備
- すべてのチームメンバーがマイアカウントを開けます。設定メニューの「チーム」グループ内にあります。
手順
- マイアカウントを開きます。
- プロフィールの下に、お名前、email、役割が表示されます。
- 管理画面メニューの表示言語を変更するには、別の管理画面の言語を選択します。選択内容はアカウントに保存されます。
- パスワードを変更するには、現在のパスワードと新しいパスワード (12〜128文字) を入力します。パスワードを変更をタップします。
- Keynate から2つ目の確認が求められます (以下のなぜコードが必要なのか？を参照):
- 2段階認証が有効な場合は、「認証アプリに表示されている6桁のコードを入力してください」と表示されます。アプリに表示されている最新のコードを入力してください。
- 無効な場合は、「r***@…宛てにコードを送信しました」と表示されます。そのemail (現在のemail) を開き、6桁のコードを入力します。
- 確認してパスワードを変更をタップします。「パスワードが変更されました。他の端末からはログアウトされました。」と表示されます。
- アカウントのemailアドレス宛てに「…のダッシュボードパスワードが変更されました」という件名で、変更日時、端末情報、心当たりがない場合にパスワードを再設定するためのリンクが届きます。
emailを変更する
- メールの横にある変更をタップします。
- 新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力します。コードを送信をタップします。
- まずKeynateから2つ目の確認が求められます。認証アプリのコード、または現在のemail宛てに送信されるコードを入力し、再度コードを送信をタップします。
- 新しいアドレス宛てに届いたemailを開きます。6桁のコードを入力します。有効時間は10分間です。入力は5回まで試せます。1時間にリクエストが多すぎると待機時間が発生します。
- 必要に応じて他の端末からもサインアウトするをオンのままにします。確認をタップします。
- 「emailが…に変更されました」と表示されます。次回ログイン時は新しいemailを使用してください。古いemail宛てにも短い通知が届きます。
補足情報
- なぜコードが必要なのか？ ブラウザは、そのパソコンを使う人なら誰にでも保存済みパスワードを自動入力してしまいます。そのため、パスワードだけではemailやパスワードの変更、2段階認証の有効化はできません。認証アプリまたは現在のemailも必要となります。
- アプリのコードが使えるのは、2段階認証を有効にしてから24時間以上経過している場合のみです。それまではemail宛てにコードが届きます。
- emailで届くセキュリティコードの有効期限は10分間で、1回のみ有効です。5回まで入力できます。コードを再送信を押すと、古いコードは無効になります。
- 現在のemailがセットアップ用の一時アドレス (
.localまたはexampleで終わるもの) の場合、コードを受信できません。その場合はパスワードのみで変更できます。次回ログイン時に変更に関する通知が表示されます。 - Googleやシングルサインオンでログインしていてパスワードがない場合、Keynateはコードを送信する前に別の方法で本人確認を求めます。
- 各端末のログイン状態は、最後に操作してから30日間、ログインした時点から最大90日間維持されます。詳細はログイン中の端末をご覧ください。
- emailを変更すると、オーナーも含め、ログインに使用するemailがすぐに切り替わります。keynate.comに登録されているemailは変更されません。詳細はアカウントのemailを変更するをご覧ください。
- 新しいパスワードは、現在のパスワードと異なるものを設定してください。
- 言語設定の変更は管理画面にのみ適用され、一般公開されているサイトには影響しません。
トラブルシューティング
- 現在のパスワードが拒絶される。 入力ミスです。もう一度入力し直してください。忘れてしまった場合は、一度ログアウトしてパスワードをお忘れですか？?を使用してください。
- 「パスワードまたはコードが正しくありません。」 どちらかが間違っています。安全のため、どちらが違うかは表示されません。両方を確認してください。アプリのコードの場合は、次のコードが表示されるのを待ってから入力してください。
- 「サイトからまだemailを送信できないため、セキュリティコードを送信できません。」 設定 → 読者と収益 → 連携サービス → メールとSMSでemailを設定するか、2段階認証を有効にして1日待ってから再度お試しください。
- 「このコードは有効期限が切れているか、試行回数が上限を超えました。」 コードを再送信をタップしてください。
よくある質問
よくある質問
ここで名前やemailを変更できますか？
emailはここで変更できます (上記のメールアドレスの変更を参照)。名前はサイトオーナーがチームページで管理します。keynate.comからログインするチームメンバーは、keynate.com上でemailを変更します。詳細はアカウントのemailを変更する方法は？をご覧ください。
コードが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。コードを再送信をタップします (新しいコードを発行すると古いコードは無効になります)。サイトからemailを送信できないという旨の表示が出る場合は、先に設定 → 読者と収益 → 連携サービス → メールとSMSでemail設定を行ってください。
ログイン後に「パスワードのみを使用してパスワードが変更されました」と表示されます
アカウントに一時的なemailのみが登録されていた状態で、emailやパスワードが変更された (または2段階認証が有効化された) ことを意味します。ご自身で行った操作であれば、通知を閉じて構いません。身に覚えがない場合は、すぐにパスワードを変更し、他のすべての端末からログアウトして2段階認証を有効にしてください。
2段階認証はどこにありますか？
同じページの2段階認証カード内にあります。詳細はマイアカウントでの2段階認証をご覧ください。