¿Cómo activo o desactivo el inicio en dos pasos, lo paso a otro teléfono o genero códigos de recuperación?

Dónde: Settings → Team & security → My account (Two-step sign-in section)

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Paso a paso

1. Abre Mi cuenta y busca la tarjeta Inicio de sesión en dos pasos. Muestra Activado o Desactivado.
2. Para activarlo, toca Configurar inicio de sesión en dos pasos. Escribe Tu password y toca Empezar.
   • Si iniciaste sesión hace menos de 10 minutos, tu contraseña es suficiente.
   • De lo contrario verás "We sent a code to r***@…". Abre ese email (tu email actual), escribe el Código de 6 dígitos y vuelve a tocar Empezar.
   • Luego sigue Set up two-step sign-in.
3. ¿Tienes un teléfono nuevo? Toca Pasar a un teléfono nuevo. Escribe tu contraseña y el código que muestra ahora tu aplicación Actual. Toca Continuar, luego escanea el nuevo código QR con el teléfono nuevo. La aplicación anterior dejará de funcionar y recibirás nuevos códigos de recuperación.
4. Para generar nuevos códigos de recuperación, toca Nuevos códigos de recuperación. Escribe tu contraseña y un código de 6 dígitos de tu aplicación, luego confirma. Guarda los Nuevos códigos de recuperación.
5. Para desactivarlo, toca Desactivar. Escribe tu contraseña y un código de tu aplicación. Si ves "The password or the code isn't right", uno de ellos es incorrecto (por tu seguridad no decimos cuál). Revisa ambos y usa el siguiente código de tu aplicación.

Datos útiles

• La tarjeta muestra cuántos códigos de recuperación te quedan. Si no queda ninguno, te pide generar nuevos.
• Los códigos nuevos reemplazan a los antiguos. Los antiguos dejan de funcionar.
• Si tu rol es obligatorio por decisión del propietario, la tarjeta muestra Obligatorio para tu rol y dice "Your site owner requires two-step sign-in for your role, so it can’t be turned off."
• Desactivarlo hace que sea más fácil vulnerar tu cuenta.
• ¿Por qué se pide un código para activarlo? Los navegadores completan tu contraseña guardada para cualquiera que use esta computadora. Sin el código, alguien podría agregar su propio teléfono a tu cuenta.
• Los intentos erróneos se acumulan entre activarlo, pasarlo a otro teléfono, desactivarlo y generar nuevos códigos: tras 5 intentos erróneos en 15 minutos deberás esperar unos minutos.
• Una aplicación recién agregada (o transferida) cuenta como prueba para cambios de email o contraseña solo después de un día. Hasta entonces enviamos el código por email.
• Si tu sitio aún no puede enviar emails, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión. Justo después de iniciar sesión, tu contraseña es suficiente.

Problemas frecuentes

• No puedo desactivarlo. Tu rol requiere inicio de sesión en dos pasos. Pídele al propietario de tu sitio que cambie la regla.
• "The password or the code isn't right." Uno de ellos es incorrecto. Por tu seguridad no decimos cuál. Revisa ambos.
• Perdí mi teléfono anterior. No puedes transferirlo sin la aplicación anterior. Inicia sesión con un código de recuperación y pídele ayuda al propietario de tu sitio. El propietario puede recuperar el acceso desde keynate.com.

Preguntas frecuentes

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