本篇要点
位置: 信任与合规 → 隐私请求
打开此页面： admin.<your-site>/trust/privacy（将 <your-site> 替换为您的网站地址）
开始之前
您需要拥有查看隐私请求的权限。执行具体操作则需要隐私管理权限。
操作步骤
- 打开 信任与合规，然后进入 隐私请求。
- 按 状态 和 类型 进行筛选。点击某个请求以打开 申请详情。
- 检查 身份已确认。申请人会收到用于确认本人身份的链接和验证码。处理时限自其确认后开始计算。未确认的请求将在 72 小时后自动关闭。
- 开始处理时点击 开始。系统会通知申请人您正在跟进。
- 根据请求类型执行对应的主操作以完成处理。对于数据导出，“准备导出数据”会汇总该读者在全站各处的数据，并通过 email 发送一次性下载链接。该链接仅可使用一次，并在 72 小时后失效。
- 若要拒绝，请点击 拒绝 并添加 原因。申请人会通过 email 收到该说明。
- 若需要延长处理时间，请点击 延长截止时间 并设置 延期天数（1 到 60 天）。每个请求仅限延期一次。
- 使用 添加备注 供团队内部沟通记录。
温馨提示
- 如需查看申请人的 email 或电话，请点击 显示联系方式。查看记录会写入活动日志。
- 读者申请删除数据一旦执行将彻底清空。请勾选确认“我了解此操作将永久删除读者的全部数据，且无法撤销”。
- 当请求逾期时，页面会弹出警告：“# 个请求已逾期。”
- Keynate 仅提供管理工具。请务必遵守适用于您的本地法律法规。
常见故障
- “该请求已关闭。请刷新页面以查看最新状态。”
- “请勾选选框以确认。” 删除请求会要求您先勾选确认框，因为读者的数据将被永久彻底抹除。
- “请输入介于 … 到 … 之间的整数。” 延长截止时间时，请输入在指定范围内的整天数（1 到 60）。
- “请先在此处填写内容。” 原因说明为必填项。请写明您拒绝或延期处理的具体理由。
- “请添加简短理由（至少 … 个字符）。” 请填写更详尽的理由。读者可能会看到此内容。
常见问题
常见问题
我可以对一个请求延期两次吗？
不可以。每个请求仅可延期一次。
截止时间是从读者提交申请那一刻算起吗？
不是。处理时限是从申请人完成身份验证后开始计算。