فشل التحديث وعاد موقعي إلى الإصدار السابق
التراجع عن التحديث آمن تماماً. يظل موقعك على الإصدار السابق دون فقدان أي بيانات. إليك معنى كل رسالة والخطوات التالية.
مشكلات الموقع
نشرت قصة لكن القراء لا يستطيعون رؤيتها
تحقق من حالة القصة، والجدولة، وقائمة التحقق قبل النشر، والقسم واللغة، وما إذا كان موقعك متاحاً للعامة.
موقعي يظهر صفحة "قريباً" أو صفحة صيانة أو لا يفتح
تعرّف على سبب عدم ظهور مقالاتك للزوار. تحقق أولاً من ظهور الموقع، ثم اشتراكك، والتحديثات الجارية، ونطاقك، وخادمك بخطوات بسيطة.
Google أو Bing لا يعرض موقعي أو مقالاتي
تأكد من أن موقعك عام، والمقال غير مخفي عن البحث وموجود في ملف sitemap، واربط Search Console. لا يمكن إجبار الفهرسة أو الوعد بها.
البحث في موقعي لا يجد مقالاً نشرتُه
تحقق من صحة البحث، وأعد بناء البحث إن تعذر إضافة مقالات، وتأكد من أن المقال منشور وليس تحت الحظر المؤقت للنشر.
تعذر رفع الصور، أو فشل الرفع بعد اكتماله
تحقق من نوع الملف وحجمه ومساحة تخزين الصور واتصالك. توضح لك كل رسالة تظهر أثناء الرفع ما يجب إصلاحه.
رسائل email من موقعي لا تصل (رموز الدخول، الإيصالات، الردود)
تأكد من ربط مزود email، أرسل رسالة تجريبية، أصلح سجلات نطاق الإرسال، راجع سجل التسليم، وتحقق من العناوين المحظورة.
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى إدارة موقعي
حل مشاكل كلمة المرور الخاطئة، أو فشل رمز التحقق بخطوتين، أو فقدان الهاتف، أو انتهاء الدعوة، أو تسجيل دخول الشركة، أو إغلاق حساب المالك.
تطبيقي على Android أو iOS يحتاج لإعادة بناء أو إشعاراته لا تصل
تُبنى التطبيقات وتُدار في Keynate Console. يخبرك مسؤول موقعك عند الحاجة لإعادة البناء، مثلاً بعد إعداد الإشعارات أو تغيير لغة الموقع.
مساعد AI لا يعمل أو معطل أو انتهى رصيده؟ إليك الحل
تعرف على سبب توقف مساعد AI: مفتاح مفقود، رفض النموذج، نفاد الرصيد، أو قواعد تعطل الخدمة، مع خطوات بسيطة لحل كل مشكلة.
لماذا لا تظهر الإعلانات على موقعي؟
تأكد من تفعيل الإعلانات، وصحة بيانات AdSense أو Ad Manager، وتفعيل المساحات وربطها، وضبط ads.txt، وجاهزية موقعك العام مع إعداد رسالة الموافقة.
كيف أتحقق مما إذا كانت Keynate تعمل الآن؟
توضح صفحة الحالة في keynate.com/status ما إذا كان الموقع والمنصة ومركز المساعدة والمدونة وشبكة مواقع العملاء تعمل الآن بدون مشاكل.