Wie betaalt mij, en hoe zeg ik een abonnement op of betaal ik terug?

Waar: Lezers & geld → Abonnees

Open deze pagina: admin.<your-site>/money/subscribers (vervang <your-site> door uw site-adres)

Voordat je begint

Alleen de site-eigenaar kan opzeggen of terugbetalen. Er wordt gevraagd om een recente aanmelding.

Stappenplan

1. Open Lezers & inkomsten, en daarna Abonnees.
2. Filter op Status of Abonnement.
3. Tik op een naam om Abonnee te openen.
4. Bekijk het abonnement, de prijs, de volgende betaling, toegang tot, betalingen en geschiedenis.
5. Kies onder Wat je kunt doen voor Verlenging stoppen, Nu opzeggen of Laatste betaling terugbetalen.
6. Bevestig.

Goed om te weten

• Verlenging stoppen: er wordt niets meer in rekening gebracht, en ze blijven lezen tot de getoonde datum.
• Nu opzeggen: hun abonnement stopt direct, en de toegang tot premium-artikelen eindigt nu. Er wordt niets automatisch terugbetaald. Gebruik Laatste betaling terugbetalen als u dat wilt.
• Terugbetalingen staan een paar minuten in behandeling bij de betaalprovider. De creditnota volgt zodra het klaar is.
• Bij een beëindigd abonnement staat "Niets te doen: dit abonnement is beëindigd."
• Abonnees tonen Testmodus wanneer ze met testgeld hebben betaald.
• De lijst bevat een link naar het Abonnementenrapport.

Veelvoorkomende problemen

• "Alleen de site-eigenaar kan annuleren of terugbetalen."
• "Nog geen abonnees. Ze verschijnen hier na de eerste betaling."

Vragen

Gerelateerd

• Abonnementen
• Abonnementenrapport
• Bestellingen en terugboekingen
• Lezers
• Abonnement kiezen