本篇要点
重置后台密码
- 打开 我的网站，进入您的网站，然后点击“无法登录控制面板？”。
- 点击“重置密码”。Keynate 可能会要求验证您的身份。
- 如果所有者在后台使用的是其他 email，请在“所有者控制面板 email（选填）”中填写。如果与您的 Keynate email 相同，留空即可。
- 点击“获取一次性链接”。
- 页面显示“恢复链接已就绪”后，点击 设置新密码。
- 该链接仅限使用一次。两步验证仍会保持开启。所有设备都会被强制退出登录。
重置两步验证
如果所有者丢失了身份验证器应用且找不到恢复代码，请使用此方法。
- 点击“重置两步验证”。
- 输入“所有者控制面板 email”，然后点击 给我邮箱发验证码。
- 输入发送至您 Keynate email 的 6 位验证码，然后点击 确认。
- 系统会有 24 小时的等待期，如果不是您本人操作，可以及时撤销。点击“取消此请求”即可终止。
- Keynate 工作人员将审核该请求。工作人员只能选择批准或拒绝，绝不能主动发起申请。重置操作仅在 24 小时等待期结束 和 工作人员审核通过后才会生效。若 7 天内无人审核，请求将自动失效，您可以重新发起。
- 审核通过后，网站会为所有者关闭两步验证。所有者在下次登录时需重新设置。
常见故障
- “您的控制面板尚未创建所有者账户。请点击‘打开控制面板’进行设置。”
- “请先为您的网站安装最新软件更新（在此页面的‘软件更新’处），然后再试一次。” Updates
- “目前无法在此处恢复该网站。请使用‘报告问题’，我们会为您提供帮助。”
- “请先连接您的域名及其后台解析记录。”
- “请输入网站所有者用于登录控制面板的 email。”
- “最近一小时内获取链接过于频繁。” 请稍后再试。
- “已有一个两步验证重置请求正在等待处理。如需重新开始，请先将其取消。”
- “该验证码不正确” / “该验证码已过期。请申请新的验证码。”
常见问题
常见问题
团队成员可以使用此功能吗？
不能。此功能仅供网站所有者使用。团队成员请在后台登录页面使用 忘记密码？？。