Cách xử lý yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu của độc giả

Đăng lúc lúc 02:06 GMT+5:30 31 tháng 10, 2026 · Cập nhật lúc lúc 09:32 GMT+5:30 31 tháng 10, 2026 · 4 phút đọc

Trong bài viết này

Vị trí: Trust & legal → Privacy requests

Mở trang này: admin.<your-site>/trust/privacy (thay <your-site> bằng địa chỉ trang web của bạn)

Trước khi bắt đầu

Bạn cần có quyền xem yêu cầu quyền riêng tư. Để thao tác xử lý các yêu cầu này, bạn cần có quyền quản lý quyền riêng tư.

Mở Pháp lý & Tin cậy, sau đó vào Yêu cầu quyền riêng tư.
Lọc theo Trạng thái và Loại. Nhấn vào một yêu cầu để mở Chi tiết yêu cầu.
Kiểm tra Đã xác minh danh tính. Người yêu cầu sẽ nhận được một liên kết và mã để xác nhận danh tính. Thời hạn xử lý chỉ bắt đầu sau khi họ hoàn tất xác nhận. Các yêu cầu không được xác nhận sẽ tự động đóng sau 72 giờ.
Nhấn Bắt đầu khi bạn bắt đầu xử lý. Người gửi yêu cầu sẽ nhận được thông báo rằng bạn đang thực hiện.
Hoàn tất yêu cầu bằng thao tác chính tương ứng với từng loại yêu cầu. Đối với việc xuất dữ liệu, tuỳ chọn "Prepare data export" sẽ gom dữ liệu của độc giả từ mọi nơi trên trang web và gửi qua email một liên kết tải về dùng một lần. Liên kết này chỉ dùng được một lần và sẽ hết hạn sau 72 giờ.
Để từ chối, hãy nhấn Từ chối và thêm Lý do. Người yêu cầu sẽ nhận được thông tin này qua email.
Nếu cần thêm thời gian, hãy nhấn Gia hạn và đặt Số ngày thêm (từ 1 đến 60). Bạn chỉ được gia hạn duy nhất một lần.
Dùng Thêm ghi chú để trao đổi nội bộ trong nhóm của bạn.

Để xem email hoặc số điện thoại của người yêu cầu, hãy nhấn Hiện thông tin liên hệ. Việc mở xem hồ sơ sẽ được ghi vào nhật ký hoạt động.
Khi độc giả yêu cầu xoá dữ liệu, thông tin của họ sẽ bị xoá vĩnh viễn. Vui lòng xác nhận "I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone."
Khi có yêu cầu quá hạn, trang sẽ hiển thị cảnh báo: "# request is overdue."
Keynate cung cấp các công cụ cần thiết. Bạn hãy chủ động kiểm tra các quy định pháp lý áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

"This request is already closed. Reload to see its latest state."
"Tick the box to confirm." Yêu cầu xoá dữ liệu đòi hỏi bạn phải đánh dấu vào ô xác nhận trước, vì dữ liệu của độc giả sẽ bị xoá vĩnh viễn.
"Enter a whole number from … to …." Khi gia hạn hạn chót, hãy nhập một số nguyên thể hiện số ngày trong khoảng cho phép (từ 1 đến 60).
"Write something here first." Trường lý do là bắt buộc. Hãy ghi rõ lý do bạn từ chối hoặc gia hạn yêu cầu.
"Add a short reason (at least … characters)." Hãy viết lý do chi tiết hơn. Độc giả có thể sẽ đọc được nội dung này.

Tôi có thể gia hạn hạn chót hai lần không?

Không. Bạn chỉ được phép gia hạn một lần duy nhất.

Hạn chót có tính từ lúc độc giả gửi yêu cầu không?

Thời hạn chỉ bắt đầu tính khi người gửi yêu cầu xác nhận danh tính của họ.

Thông tin này có hữu ích không?