كيف أنشئ مركز مساعدة منفصلاً لكل منتج؟

المكان: Stories ← Hubs & topics

افتح هذه الصفحة: admin.<your-site>/niche/help/hubs (استبدل <your-site> بعنوان موقعك). تقع في القائمة تحت المزيد.

قبل البدء

• هذه الميزة مفعّلة تلقائياً للمواقع من نوع Help Center وProduct Docs.
• تحتاج إلى إذن لإدارة مركز المساعدة.
• أنشئ الأقسام أولاً. افتح الأقسام والوسوم وأضف قسماً رئيسياً واحداً لكل منتج. راجع Sections and tags.

الخطوات

1. افتح القصص واختر المراكز والموضوعات.
2. اختر مركز جديد.
3. ضمن القسم، اختر قسماً. تظهر فقط الأقسام الرئيسية التي لم تصبح مركزاً بعد.
4. املأ الاسم، ووصف قصير، والأيقونة (اسم Material)، والترتيب.
5. اختر الجمهور: المستهلكون، أو أعمال، أو المطورون.
6. املأ لوحة "ما زلت بحاجة لمساعدة؟" إذا كنت تريدها. راجع Contact options.
7. فعّل إظهار للقراء عندما يصبح المركز جاهزاً. يظهر المركز غير المفعّل كـ مسودة. ويظهر المركز المباشر كـ مباشر.
8. اختر حفظ. تكون الرسالة هي تم حفظ المركز.

لإضافة موضوعات، أنشئ أقساماً فرعية داخل قسم المركز. فالموضوع هو قسم فرعي، ويعرض المركز مستويين.

معلومات تهمك

• وجود مركز منشور واحد يُخفي أداة التبديل. تظهر أداة التبديل فقط عندما يكون لدى القراء أكثر من مركز للاختيار من بينها.
• كل قسم يمكن أن يكون مركزاً واحداً. إذا حاولت استخدام قسم يتبع لمركز بالفعل، فسترى: "This section already belongs to another help hub."
• حذف المركز آمن. تكون الرسالة: "Hub removed. The section and its articles stay."
• تُصفي المراكز القوائم الأخرى. يمكن عرض ملاحظات الإصدار والمشكلات المعروفة حسب كل مركز. وينتمي الإدخال إلى المركز من خلال قسمه.
• الإحصاءات. يظهر اسم المركز أيضاً في Help insights.

المشاكل الشائعة

• قسمي ليس في القائمة. تُدرج فقط الأقسام الرئيسية التي ليس لها مركز. ولا يمكن للقسم الفرعي أن يكون مركزاً.
• لا يمكن للقراء رؤية مركزي. فعّل إظهار للقراء.

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• المراكز والمواضيع
• خيارات التواصل
• هل كان هذا مفيداً؟
• مركز المساعدة وتوثيق المنتجات