في هذا الخبر
المكان: الإعدادات ← الموقع والهوية ← إعداد موقعك
افتح هذه الصفحة: admin.<your-site>/setup (استبدل <your-site> بعنوان موقعك)
ما تم تجهيزه لك
الأقسام. دليل البداية، شروحات الاستخدام، الحساب والإعدادات، الفواتير والمدفوعات، حل المشكلات والأسئلة الشائعة. قسم "الإعلانات" متوفر ولكنه يكون مخفياً في البداية من القائمة.
قوالب المقالات. ضمن البدء من:
- مقال إرشادي (شرح خطوة بخطوة)
- مقال أسئلة شائعة
- مقال توضيحي للمفاهيم
- إعلان
مفعل لك تلقائياً. المحاور الرئيسية، تقييم "هل كان هذا مفيداً؟"، إحصاءات وتفاصيل البحث، أدوات استكشاف الأخطاء، ملاحظات الإصدار، المشكلات المعروفة، خيارات التواصل، أداة حالة الخدمة، تحليلات مدمجة، مربعات الأسئلة الشائعة، النقاط الأساسية، مجموعات المقالات، ومسودات الترجمة باستخدام AI.
مصطلحات مخصصة. يظهر في لوحة الإدارة المقالات و المواضيع.
قائمة الإدارة. ستجد المحاور والموضوعات، أدوات استكشاف الأخطاء، ملاحظات الإصدار، التنبيهات، وإحصاءات المساعدة في أعلى القائمة. وتوجد أداة حالة الخدمة في الإعدادات.
إجراءات سريعة. مقال جديد ورفع صور.
ثلاث نقاط للبدء
- منتج برمجي أو خدمة سحابية (SaaS): يُفضّل تفعيل كل المزايا، بما فيها ملاحظات الإصدار، المشكلات المعروفة، وأداة حالة الخدمة.
- أجهزة استهلاكية أو معدات منزلية: يتم إضافة مقالات تحتوي على فيديو والاستغناء عن ملاحظات الإصدار وأداة حالة الخدمة.
- شركة خدمات: تركز على مربعات الأسئلة الشائعة، البحث، المحاور، تقييم المقالات، إحصاءات البحث، المشكلات المعروفة، وخيارات التواصل.
خطوات الساعة الأولى
- افتح الإعدادات، ثم إعداد موقعك.
- أنشئ أقسامك بالاعتماد على خيارات البدء الموضحة بالأعلى.
- اختر لغات موقعك.
- حدد المزايا المطلوبة. نوفر نماذج جمع بيانات العملاء، وحسابات القراء، ومساعدات AI.
- أنشئ محوراً مخصصاً لكل منتج. راجع محاور المساعدة.
- املأ لوحة هل ما زلت بحاجة لمساعدة؟ لكل محور.
- ابدأ بكتابة مقالاتك الأولى. يُنصح بالبدء بـ مقال إرشادي (شرح خطوة بخطوة).
- أضف أدوات استكشاف الأخطاء، وملاحظات الإصدار، والمشكلات المعروفة عند الحاجة إليها.
- اضبط أداة حالة الخدمة.
- انشر صفحات المصداقية والشروط القانونية.
معلومات تهمك
- طابق المنتج الفعلي بدقة. مساعدات AI في هذا الموقع مضبوطة بحيث لا تبتكر أسماء قوائم أو إعدادات أو أسعاراً غير موجودة. وهي تميز المقالات القديمة لتتم مراجعتها وتكتب مسودات فقط.
- استفد من تفاصيل البحث. راجع إحصاءات المساعدة أسبوعياً، واكتب مقالاً لكل عملية بحث لم تسفر عن نتائج.
- صفحات دون شريط جانبي في الرئيسية. قوالب مركز المساعدة لا تعرض استطلاعات الرأي أو الاختبارات أو مقاطع الفيديو القصيرة أو قصص الويب على الصفحة الرئيسية.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للقراء تسجيل الدخول؟
حسابات القراء متاحة كخيار يمكن تفعيله من الميزات.
هل يمكنني إدارة المساعدة لعدة منتجات معاً؟
نعم. يمكنك إنشاء محور مستقل لكل منتج.