في هذا الخبر
ابحث عن رسالتك
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | تحقق من الاثنين معاً. حاول مرة أخرى. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | انتظر دقيقة. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | افتح تطبيق المصادقة لديك واكتب الرمز الحالي. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | انظر أدناه. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | اطلب من المالك إعادة تفعيل حسابك. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | اطلب من المالك إرسال دعوة جديدة. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | الأمر نفسه. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | استخدم زر تسجيل الدخول الخاص بالشركة. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | سجل الدخول مرة أخرى. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | أعد تحميل الصفحة. |
إذا فشل رمز التحقق بخطوتين
- تحقق من الوقت على هاتفك. شغّل التاريخ والوقت التلقائيين.
- انتظر رمزاً جديداً. يتغير الرمز كل 30 ثانية. استخدم أحدث رمز.
- حاول مرة أخرى.
إذا فقدت هاتفك
سجل الدخول باستخدام رمز استرداد. كل رمز استرداد يعمل لمرة واحدة فقط. لقد حفظتها عندما قمت بتشغيل تسجيل الدخول بخطوتين. إذا لم يتبقَ لديك أي رمز، ستعرض الشاشة "No recovery codes left — make new ones now.". يمكن للمالك المساعدة. يسترد المالكون حساباتهم عبر Keynate Console. راجع Owner recovery.
تسجيل الدخول الخاص بالشركة
إذا كان موقعك يستخدم تسجيل الدخول الخاص بالشركة، فقد تظهر هذه الرسائل:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." حاول مجدداً من البداية.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." افتح الرابط في نفس المتصفح.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
راجع Signing in with your company login.
عضو فريق جديد
افتح رابط الدعوة من بريدك الإلكتروني email. راجع Accept a team invite. تنتهي صلاحية الدعوات.
إغلاق حساب المالك
تأتي روابط الإعداد والاسترداد من لوحة تحكم Keynate الخاصة بك. إذا ظهر في الرابط "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." أو "This setup link was already used. Sign in instead."، فافتح رابطاً جديداً في Keynate Console. راجع Open your admin.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يتطلب موقعي تسجيل الدخول بخطوتين؟
قد يتطلب ذلك. يحدد المالك الأدوار التي يجب عليها استخدامه. سترى "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}.". راجع Set up two-step sign-in.