Làm gì khi không đăng nhập được vào trang quản trị?

Đặt lại mật khẩu quản trị

1. Mở Website của tôi, chọn trang web của bạn, rồi chọn Không thể đăng nhập vào bảng điều khiển?
2. Nhấn Đặt lại mật khẩu. Keynate có thể yêu cầu bạn xác nhận danh tính.
3. Nếu chủ sở hữu dùng email khác để đăng nhập trang quản trị, hãy nhập email đó tại Email quản trị của chủ sở hữu (không bắt buộc). Để trống nếu trùng với email Keynate của bạn.
4. Nhấn Nhận liên kết dùng một lần.
5. Màn hình hiện thông báo Liên kết khôi phục đã sẵn sàng. Nhấn Chọn mật khẩu mới.
6. Liên kết chỉ dùng được một lần. Xác minh hai bước vẫn giữ nguyên. Tất cả thiết bị sẽ bị đăng xuất.

Đặt lại xác minh hai bước

Dùng cách này nếu chủ sở hữu bị mất ứng dụng xác thực và mã khôi phục.

1. Nhấn Đặt lại xác minh hai bước.
2. Nhập Email quản trị của chủ sở hữu rồi nhấn Gửi mã cho tôi qua email.
3. Nhập Mã 6 chữ số được gửi về email Keynate của bạn rồi nhấn Xác nhận.
4. Bạn cần chờ 24 giờ để có thể hủy kịp thời nếu không phải do bạn yêu cầu. Nhấn Hủy yêu cầu này để dừng lại.
5. Nhân viên Keynate sẽ kiểm tra yêu cầu. Nhân viên chỉ có thể duyệt hoặc từ chối, tuyệt đối không thể tự tạo yêu cầu. Việc đặt lại chỉ hoàn tất sau 24 giờ chờ và nhân viên phê duyệt. Nếu không ai duyệt trong vòng 7 ngày, yêu cầu sẽ hết hạn và bạn có thể gửi lại.
6. Sau đó, hệ thống sẽ tắt xác minh hai bước của chủ sở hữu. Chủ sở hữu sẽ cài đặt lại ở lần đăng nhập kế tiếp.

Lỗi thường gặp

• “Bảng điều khiển chưa có tài khoản chủ sở hữu. Hãy dùng ‘Mở bảng điều khiển’ để thiết lập.”
• "Hãy cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho trang web trước (Cập nhật phần mềm trên trang này), rồi thử lại." Bản cập nhật
• "Chưa thể khôi phục trang web này từ đây. Hãy dùng ‘Báo cáo sự cố’ để được hỗ trợ."
• "Trước tiên hãy kết nối tên miền và bản ghi quản trị tương ứng."
• "Nhập email mà chủ trang web dùng để đăng nhập vào bảng điều khiển."
• "Đã gửi quá nhiều liên kết trong một giờ qua." Vui lòng thử lại sau.
• "Đang có một yêu cầu đặt lại xác minh hai bước chờ xử lý. Hãy hủy yêu cầu đó trước để bắt đầu lại."
• "Mã không chính xác" / "Mã này đã hết hạn. Hãy yêu cầu mã mới."

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Mở trang quản trị
• Cập nhật và phê duyệt
• Xác minh hai bước