Trong bài viết này
Lịch sử sự cố
Danh sách hiển thị các sự cố trong 90 ngày qua. Nếu không có vấn đề gì, hệ thống sẽ hiện Không có sự cố nào trong 90 ngày qua. Mỗi mục đều có trạng thái (đang xử lý hoặc đã khắc phục), thời gian và đôi khi kèm Ghi chú từ Keynate. Các thông báo bạn có thể gặp:
- Trang web của bạn đã bị sập. Trang web không phản hồi kiểm tra từ 10 phút trở lên. Keynate đã nhận cảnh báo ngay lập tức.
- Trang web bị chậm hoặc chỉ hoạt động một phần. Tình trạng kéo dài từ 30 phút trở lên.
- Keynate mất kết nối với trang web của bạn. Trang web ngừng phản hồi kiểm tra từ Keynate. Người đọc có thể vẫn truy cập bình thường.
- Tác vụ ngầm bị chậm trễ. Gửi email, thông báo đẩy và các bài viết lên lịch đăng chậm hơn thường lệ.
- Khóa bảo mật (HTTPS) ngừng hoạt động. Khóa bảo mật
- Bản sao lưu hàng ngày chưa hoàn tất. Trang web vẫn hoạt động bình thường và các bản sao lưu cũ vẫn được giữ lại.
- Kiểm tra bản sao lưu thất bại. Quá trình khôi phục thử nghiệm hàng tuần không thành công.
- Bản cập nhật đã được tự động hoàn tác. Bản cập nhật không vượt qua bài kiểm tra tình trạng, nên trang web đã quay về phiên bản trước đó. Không có dữ liệu nào bị mất.
- Bộ nhớ sắp đầy / đã đầy. Đã dùng hơn 90% hoặc 95% dung lượng máy chủ. Ở mức 95%, các bài viết mới, hình ảnh và bản sao lưu có thể không lưu được.
Thông tin hữu ích
- Keynate gửi email cho bạn khi có sự cố và khi sự cố đã được xử lý. Bạn có thể tắt thông báo cho một số mục. Cảnh báo trang web qua email
- Biểu ngữ thông báo có thể xuất hiện trên trang quản lý của bạn khi sự cố đang diễn ra.
- Mức sử dụng và chi phí nằm ở một trang riêng. Mức sử dụng và chi phí
Lỗi thường gặp
- "Không thể tải nội dung này lúc này." Nhấn vào Thử lại.
- Dung lượng lưu trữ của tôi sắp đầy. Hãy xóa bớt các tệp không còn dùng trong trang quản trị. Nếu bạn cần thêm dung lượng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần làm gì khi có sự cố xuất hiện không?
Thường thì không cần. Keynate đã nhận cảnh báo. Mục sự cố sẽ ghi rõ nếu cần bạn xử lý điều gì đó.