本篇重點
位置： 信任與法律 → 隱私權請求
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事前準備
您需要擁有檢視隱私權請求的權限；若要執行處理操作，則需具備隱私權管理權限。
操作步驟
- 開啟 信任與合規，接著前往 隱私權請求。
- 依照 狀態 與 類型 進行篩選。點選任一請求以開啟 申請詳情。
- 確認 身分已確認。申請人會收到一組連結與驗證碼以確認本人身分，處理期限自對方完成驗證時起算。未於 72 小時內完成驗證的請求將自動關閉。
- 開始處理時，請點選 開始。系統會發信通知申請人您已開始著手處理。
- 依據請求類型執行主要操作以完成處理。若為資料匯出，「準備資料匯出」會統整該讀者在全站的所有資料，並透過 email 寄送一次性下載連結。該連結僅能下載一次，且於 72 小時後失效。
- 若要拒絕請求，請點選 拒絕 並填寫 原因。申請人將會收到包含此理由的 email 通知。
- 如需更多處理時間，請點選 延長期限 並設定 延長天數（1 到 60 天）。期限僅能延長一次。
- 您可以使用 新增備註 供內部團隊備註協作。
貼心提醒
- 若要檢視申請人的 email 或電話，請點選 顯示聯絡資訊。每次開啟查看紀錄皆會載入活動紀錄中。
- 讀者一旦要求刪除資料，該資料將會永久移除。請勾選確認「我了解這將永久刪除讀者資料且無法還原。」
- 當請求逾期時，頁面會顯示警告：「# 筆請求已逾期。」
- Keynate 提供管理工具，但請務必確認並遵守適用於您的相關法規。
疑難排解
- 「此請求已關閉。請重新載入以查看最新狀態。」
- 「請勾選方塊以確認。」 由於刪除讀者資料後無法復原，執行刪除請求前必須先勾選確認方塊。
- 「請輸入 … 到 … 之間的整數。」 延長處理期限時，請在指定範圍內（1 到 60）輸入整數天數。
- 「請先在此填寫內容。」 必須填寫原因。請註明拒絕或延長請求的具體理由。
- 「請填寫簡短理由（至少 … 個字元）。」 請填寫較詳細的說明，讀者可能會看到此內容。
常見問題
常見問題
處理期限可以延長兩次嗎？
不行，只能延長一次。
處理期限是從讀者送出請求時開始起算嗎？
不是，是從申請人完成身分驗證時開始起算。