Wie lösche ich mein Keynate-Konto?

Vorab prüfen

• Kündigen oder entfernen Sie zuerst Ihre aktiven Websites. Wie kündige ich mein Website-Abonnement?
• Laden Sie Ihre Inhalte im Admin-Bereich Ihrer Website herunter, falls Sie eine Kopie behalten möchten.
• Verbrauchen Sie Ihr Erstattungsguthaben oder bitten Sie Keynate um Auszahlung. Prämienguthaben verfällt.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Konto und suchen Sie nach Konto löschen.
2. Tippen Sie auf Mein Konto löschen… Keynate bittet Sie eventuell um eine Bestätigung Ihrer Identität.
3. Lesen Sie die Übersicht der nachfolgenden Schritte.
4. Geben Sie zur Bestätigung Ihre email genau wie angezeigt ein.
5. Tippen Sie auf Mein Konto löschen.

Was passiert danach

• Sie haben 7 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Melden Sie sich an und tippen Sie im Banner Ihr Konto wird gelöscht am … auf Mein Konto behalten.
• Nach 7 Tagen werden Ihr Profil, Ihre Anmeldemethoden und gespeicherte Entwürfe gelöscht. Rechnungen werden gesetzlich vorgeschrieben aufbewahrt.

Typische Probleme

• „Ihr Konto kann noch nicht gelöscht werden.“ Eine Website ist noch aktiv. Das Feld zeigt an, welche. Kündigen oder entfernen Sie diese zuerst.
• Erstattungsguthaben in Ihrem Wallet. „Sie haben noch Erstattungsguthaben in Ihrem Keynate Wallet. Nutzen Sie es für eine Keynate-Bestellung oder schreiben Sie dem Support, um es auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten zu lassen. Versuchen Sie es danach erneut.“
• „Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse genau wie angezeigt ein.“
• „Ihr aktuelles Passwort ist falsch.“

Fragen

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