Nesta matéria
Antes de começar
- Cancele ou remova seus sites ativos primeiro. Como cancelo a assinatura do meu site?
- Baixe seu conteúdo no painel de administração do site se quiser uma cópia.
- Use ou solicite à Keynate o reembolso do saldo disponível na sua carteira. Os créditos de recompensa são perdidos.
Passo a passo
- Abra Conta e localize Delete account.
- Toque em Delete my account… A Keynate pode solicitar uma confirmação de identidade.
- Leia com atenção a lista com o que acontecerá a seguir.
- Digite seu email exatamente como exibido para confirmar.
- Toque em Delete my account.
What happens
- Você tem 7 dias para mudar de ideia. Faça login e toque em Keep my account no aviso que diz Your account will be deleted on …
- Após 7 dias, seu perfil, métodos de login e rascunhos salvos são apagados. As notas fiscais são mantidas conforme exigido por lei.
Problemas comuns
- "Your account can’t be deleted yet." Um site ainda está no ar. A mensagem lista qual deles. Cancele ou remova o site primeiro.
- Refund credit in your wallet. "Você ainda tem saldo de reembolso na sua Keynate Wallet. Use-o em um pedido da Keynate ou escreva para o suporte solicitando o reembolso para o método de pagamento original e tente novamente."
- "Type your email address exactly as shown."
- "Your current password is incorrect."
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Isso é o mesmo que excluir meus dados de redes sociais?
Não. Esse é um pedido separado para as contas de redes sociais que você conectou. Exclusão de dados de redes sociais