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Warum fragt Keynate: Bestätigen Sie Ihre Identität?

In dieser Geschichte

Vorab prüfen

Sie sind bei keynate.com angemeldet. Halten Sie Ihr Smartphone oder E-Mail-Postfach bereit.

Schritt für Schritt

  1. Starten Sie Ihre Änderung. Muss Keynate dies prüfen, öffnet sich das Fenster Bestätigen Sie Ihre Identität.
  2. Wählen Sie unter Wie möchten Sie Ihre Identität bestätigen? eine Option:
    • Passwort verwenden: Geben Sie Ihr Passwort ein.
    • Weiter mit Google (oder Facebook, Apple oder LinkedIn, falls Sie sich so anmelden): Der Anbieter öffnet sich und leitet Sie direkt zurück.
    • Code per E-Mail senden: Keynate sendet Ihnen sofort einen Code per E-Mail. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der E-Mail ein.
  3. Wenn die Bestätigung in zwei Schritten aktiv ist, geben Sie zusätzlich den Code für die Bestätigung in zwei Schritten aus Ihrer Authentifikator-App oder einen Wiederherstellungscode ein.
  4. Tippen Sie auf Bestätigen. Ein Hinweis bestätigt „Identität erfolgreich bestätigt“ und Keynate führt Ihre Änderung aus.

Gut zu wissen

  • Keynate fragt vor wichtigen Anpassungen nach: etwa bei E-Mail-Adresse, Passwort, Anmeldemethoden, Bestätigung in zwei Schritten, Abmelden anderer Geräte, Teamverwaltung, Kontolöschung oder beim Verknüpfen einer AI-App. Die Abfrage erscheint auch bei bestimmten Website-Aktionen wie Wiederherstellungen, Vorlagenwechseln, Sprachänderungen oder beim Einsehen des Prüfcodes für den App Store.
  • Nach der Bestätigung haben Sie 10 Minuten Zeit für weitere Aktionen, ohne erneut gefragt zu werden.
  • Code per E-Mail senden funktioniert für alle, auch wenn Sie sich sonst mit Google anmelden.
  • Wenn Sie zu Google wechseln und zurückkehren, merkt sich Keynate genau, was Sie gerade getan haben.

Typische Probleme

  • Der Code aus der E-Mail funktioniert nicht. Verwenden Sie stets die neueste E-Mail. Tippen Sie auf Neuen Code senden, falls der Code abgelaufen ist.
  • „Identität konnte nicht bestätigt werden.“ Prüfen Sie Passwort oder Code und versuchen Sie es erneut. Nach zu vielen Fehlversuchen müssen Sie kurz warten.
  • Google öffnet das falsche Konto. Wählen Sie das Google-Konto aus, das mit Keynate verknüpft ist.

Fragen

Häufig gestellte Fragen

Warum melde ich mich nicht einfach ganz neu an?

Das Bestätigen geht deutlich schneller. Sie bleiben angemeldet und nur diese eine Änderung wird abgesichert.

Jemand anderes hat diese Abfrage in meinem Konto gesehen. Was soll ich tun?

Ändern Sie sofort Ihr Passwort und melden Sie andere Geräte ab. Weitere Details finden Sie unter Ihre angemeldeten Geräte und Bestätigung in zwei Schritten.

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