Как узнать, кто платит, отменить подписку или вернуть деньги?

Где: Читатели и доходы → Подписчики

Открыть страницу: admin.<your-site>/money/subscribers (замените <your-site> адресом вашего сайта)

Перед началом

Отменять подписки и оформлять возврат может только владелец сайта. Потребуется недавний вход в систему.

Инструкция

1. Откройте раздел Читатели и доход, затем Подписчики.
2. Отфильтруйте по Статус или Тариф.
3. Нажмите на имя, чтобы открыть раздел Подписчик.
4. Посмотрите тариф, стоимость, дату следующего платежа, срок доступа, платежи и историю.
5. В блоке Действия выберите Отключить автопродление, Отменить сейчас или Вернуть последний платеж.
6. Подтвердите действие.

Полезно знать

• Отключить автопродление: новые списания прекратятся, а доступ к материалам сохранится до указанной даты.
• Отменить сейчас: подписка и доступ к платным статьям прекращаются сразу. Автоматический возврат денег не происходит. При необходимости используйте Вернуть последний платеж.
• Возврат средств обрабатывается платежным шлюзом несколько минут. После завершения будет сформирована кредитовая нота.
• Если подписка уже завершена, отображается статус «Действий не требуется: эта подписка завершена».
• У подписчиков отображается статус Тестовый режим, если оплата проводилась в тестовом режиме.
• В списке есть ссылка на Отчет по подпискам.

Частые проблемы

• «Отменять подписку или возвращать средства может только владелец сайта.»
• «Подписчиков пока нет. Они появятся здесь после первой оплаты.»

Вопросы

Похожие темы

• Тарифы подписки
• Отчет по подпискам
• Заказы и возвраты
• Читатели
• Выбор тарифа