В этом материале
Incident history
В списке показаны события за последние 90 дней. Если всё было спокойно, появится надпись Нет неполадок за последние 90 дней. У каждой записи есть статус (открыта или устранена), время и иногда Примечание от Keynate. Возможные сообщения:
- Сайт был недоступен. Сайт не отвечал на запросы 10 минут и дольше. Keynate сразу получил оповещение.
- Сайт работал медленно или со сбоями. В течение 30 минут или дольше.
- Keynate потерял связь с сайтом. Сайт перестал отвечать на проверки Keynate, но мог оставаться доступным для посетителей.
- Фоновые задачи выполнялись с задержкой. Письма, push-уведомления и отложенные публикации отправлялись медленнее обычного.
- Безопасное соединение (HTTPS) перестало работать. Безопасное соединение
- Ежедневное резервное копирование не завершилось. Сайт продолжал работать, предыдущие копии сохранились.
- Проверка резервной копии не удалась. Еженедельное тестовое восстановление завершилось с ошибкой.
- Обновление было автоматически отменено. Обновление не прошло проверку работоспособности, поэтому сайт вернулся к предыдущей версии. Данные не потерялись.
- Память почти заполнена / диск заполнен. Занято более 90% или 95% места на сервере. При 95% новые статьи, изображения и резервные копии могут перестать сохраняться.
Полезно знать
- Keynate присылает email о возникших проблемах и об их устранении. Некоторые типы уведомлений можно отключить. Оповещения о сайте по email
- Пока проблема не решена, на странице сайта может отображаться предупреждающая плашка.
- Расход ресурсов и стоимость находятся на отдельной странице. Расход и стоимость
Частые проблемы
- «Не удалось загрузить данные.» Нажмите Попробовать снова.
- Память почти закончилась. Удалите ненужные файлы через панель управления. Если места всё равно мало, создайте обращение.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне что-то делать при появлении инцидента?
Обычно нет. Keynate уже знает о проблеме. Если от вас потребуются действия, это будет указано в описании.