Что делать, если не войти в панель управления сайтом?

Опубликовано: 31 октября 2026 г. в 01:33 GMT+5:30 · 2 мин чтения

В этом материале

Сброс пароля администратора

Откройте Мои сайты, выберите нужный сайт, затем нажмите Не можете войти в панель?
Нажмите Сбросить пароль. Keynate может попросить подтвердить вашу личность.
Если владелец использует в панели управления другой email, введите его в поле Email владельца для входа в панель (необязательно). Если email совпадает с учетной записью Keynate, оставьте поле пустым.
Нажмите Получить одноразовую ссылку.
Появится надпись Ваша ссылка для восстановления готова. Нажмите Придумайте новый пароль.
Ссылка сработает только один раз. Двухфакторная аутентификация останется включенной. Сеансы на всех устройствах будут завершены.

Используйте этот вариант, если владелец потерял доступ к приложению-аутентификатору и резервным кодам.

Нажмите Сбросить двухфакторную аутентификацию.
Введите Email владельца для входа в панель и нажмите Отправьте код на почту.
Введите 6-значный код из письма на вашем Keynate email и нажмите Подтвердить.
Запустится период ожидания 24 часа — это сделано для того, чтобы вы успели всё отменить, если запрос отправили не вы. Для отмены нажмите Отменить этот запрос.
Запрос проверит сотрудник Keynate. Команда поддержки может только подтвердить или отклонить заявку, но не может инициировать её. Сброс произойдет только после окончания 24 часов и одобрения сотрудником. Если заявку никто не одобрит за 7 дней, её срок действия истечет, и процедуру придется начать заново.
Затем сайт отключит двухфакторную аутентификацию для владельца. Владелец сможет настроить её заново при следующем входе.

«В панели управления пока нет аккаунта владельца. Нажмите «Открыть панель», чтобы настроить его.»
«Сначала установите последнее обновление для вашего сайта (пункт «Обновление ПО» на этой странице), затем попробуйте снова.» Обновления
«Восстановить этот сайт отсюда пока нельзя. Нажмите «Сообщить о проблеме», и мы поможем.»
«Сначала подключите ваш домен и его запись для панели управления.»
«Введите email, который владелец сайта использует для входа в панель управления.»
«Слишком много ссылок за последний час.» Попробуйте позже.
«Запрос на сброс двухфакторной проверки уже ожидает обработки. Сначала отмените его, чтобы начать заново.»
«Неверный код» / «Срок действия кода истек. Запросите новый код.»

Может ли сотрудник воспользоваться этой функцией?

Нет. Это может сделать только владелец сайта. Сотрудники используют ссылку Забыли пароль? на странице входа в панель.