En esta nota
Dónde: Configuración → Lectores y dinero → Conexiones
Abre esta página: admin.<your-site>/settings/connections (reemplaza <your-site> por la dirección de tu sitio)
Comprobación 1: ¿hay un proveedor conectado?
- Abre Configuración y elige Conexiones, luego Email y SMS.
- Si ves "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.", agrega uno. Elige Add email provider.
- Elige el proveedor: Servidor SMTP (cualquier servicio de correo) o Amazon SES. La lista también incluye Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo y MSG91 (para SMS). Copia los datos de tu proveedor, pégalos y guarda.
- Si ves "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.", falta la conexión.
El servicio de email propio de Keynate aún no está disponible. La pantalla dice: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."
Comprobación 2: envía una prueba
- En Enviar prueba a, ingresa tu propia dirección de email.
- Envíalo. El mensaje es "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
- Si la prueba no llega en unos minutos, ve a la Comprobación 3.
Comprobación 3: el dominio de envío
- Abre la pestaña Dominio de envío.
- Agrega los registros que se muestran en tu proveedor de dominio. Keynate nunca cambia tu DNS. Los cambios pueden tardar hasta una hora.
- Elige Comprobar ahora.
- Revisa el estado de cada registro: Correcto, Falta, Valor incorrecto o No comprobado. Los registros son SPF, DKIM, DMARC y Return path.
- Corrige cada registro que no esté en Correcto.
Sin estos registros, el correo suele caer en spam. Consulta Dominio de envío (DNS).
Comprobación 4: el registro de envíos
Abre el Historial de envíos. Muestra lo que tu sitio intentó enviar y lo que ocurrió. Consulta Registro de envíos. Si usas el proveedor simulado, no se envía nada. Los mensajes solo aparecen en el registro. Es para hacer pruebas.
Comprobación 5: direcciones bloqueadas
Una dirección que rebotó o generó una queja queda bloqueada, para que no sigas enviándole correos. Abre Direcciones bloqueadas para verla.
Mensajes que podrías ver
- "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." Usa el nombre público del servidor, como smtp.tucorreo.com, no una dirección privada.
- "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." Conecta y prueba un proveedor.
- "Enter a valid email address or a phone number with its country code." Revisa la dirección.
- "The provider refused these details. Check them and try again." Revisa el usuario, la contraseña o las claves.
Consulta Mensajes de error: dominios y email.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué emails envía mi sitio?
Códigos de inicio de sesión, recibos y respuestas. Salen desde tus propias cuentas de email y SMS.
¿Por qué llega la prueba pero no los códigos de los lectores?
Revisa la carpeta de spam y los registros del dominio de envío. El correo de un dominio sin SPF y DKIM suele ser filtrado.