En esta nota
Encuentra tu mensaje
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Revisa ambos. Intenta de nuevo. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Espera un minuto. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Abre tu aplicación de autenticación y escribe el código actual. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Mira más abajo. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Pídele al propietario que vuelva a habilitar tu cuenta. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Pídele al propietario que te envíe una nueva invitación. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Lo mismo. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Ve a la página de inicio de sesión. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Usa el botón de inicio de sesión empresarial. |
| "Please sign in." o "For your security, sign in again to do this." | Inicia sesión de nuevo. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Recarga la página. |
Si el código de dos pasos falla
- Revisa la hora de tu teléfono. Activa la fecha y hora automáticas.
- Espera un código nuevo. El código cambia cada 30 segundos. Usa el más reciente.
- Intenta de nuevo.
Si perdiste tu teléfono
Inicia sesión con un código de recuperación. Cada código de recuperación funciona una sola vez. Los guardaste cuando activaste la verificación en dos pasos. Si no te queda ninguno, la pantalla dice "No recovery codes left — make new ones now." El propietario puede ayudarte. Los propietarios se recuperan a través de Keynate Console. Consulta Owner recovery.
Inicio de sesión empresarial
Si tu sitio usa inicio de sesión empresarial, pueden aparecer estos mensajes:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Vuelve a intentarlo desde el principio.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Abre el enlace en el mismo navegador.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Consulta Signing in with your company login.
Nuevo miembro del equipo
Abre el enlace de invitación desde tu email. Consulta Accept a team invite. Las invitaciones vencen.
Propietario bloqueado
Los enlaces de configuración y recuperación se envían desde tu panel de Keynate. Si un enlace dice "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." o "This setup link was already used. Sign in instead.", abre uno nuevo en Keynate Console. Consulta Open your admin.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Mi sitio exige el inicio de sesión en dos pasos?
Puede hacerlo. El propietario define qué roles deben usarlo. Verás "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Consulta Set up two-step sign-in.