Jak informować o znanych problemach, pracach lub nowościach?

Zanim zaczniesz

• Potrzebujesz uprawnień do zarządzania centrum pomocy.

Krok po kroku

1. Otwórz Materiały i wybierz Powiadomienia. Spowoduje to otwarcie listy powiadomień.
2. Wybierz Nowe.
3. Wypełnij Tytuł.
4. W polu noticeKind wybierz Znany problem, Ogłoszenie lub Przerwa techniczna.
5. W polu noticeStatus wybierz Otwórz.
6. Opcjonalnie: Podsumowanie, affectedVersions i workaround. Jeśli możesz, wskaż czytelnikom obejście problemu.
7. Opcjonalnie: startsAt, czas rozpoczęcia.
8. Umieść je w sekcji odpowiedniego huba, a następnie opublikuj.

Formularz wyświetla te pola wsparcia pod ich krótkimi nazwami, takimi jak noticeKind, zamiast pełnych zdań.

Gdy problem zostanie naprawiony:

1. Otwórz powiadomienie.
2. Zmień noticeStatus na Rozwiązane i ustaw resolvedAt.
3. Zapisz.

Warto wiedzieć

• Baner na stronie głównej. Baner wyświetla powiadomienia, które są otwarte i stanowią znany problem lub prace konserwacyjne. Ogłoszenia nie pojawiają się w banerze.
• Kolejność. Otwarte powiadomienia są pierwsze, od najnowszego czasu rozpoczęcia. Rozwiązane powiadomienia tworzą archiwum.
• Dla każdego huba. Strona huba wyświetla powiadomienia z jego własnej sekcji i tematów.
• Obejście problemu. Może mieć do 4000 znaków. Podsumowanie może mieć do 600 znaków.
• Twoje powiadomienia mają publiczną stronę o nazwie Znane problemy w Twojej witrynie.

Częste problemy

• Baner nadal się wyświetla po rozwiązaniu problemu. Ustaw noticeStatus na Rozwiązane i zapisz.
• Powiadomienia nie ma na stronie głównej. Sprawdź, czy jest opublikowane, ma status Otwórz i nie jest ogłoszeniem.

Pytania

Powiązane

• Widżet statusu
• Informacje o wydaniu
• Centra pomocy
• Centrum pomocy i dokumentacja