كيف أبلغ القراء بمشكلة معروفة أو صيانة أو خبر جديد؟

قبل البدء

• تحتاج إلى صلاحية إدارة مركز المساعدة.

الخطوات

1. افتح القصص واختر التنبيهات. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة الإشعارات.
2. اختر جديد.
3. املأ العنوان.
4. في noticeKind، اختر مشكلة معروفة أو إعلان أو صيانة.
5. في noticeStatus، اختر فتح.
6. اختياري: الملخص وaffectedVersions وworkaround. وفّر للقراء حلاً بديلاً للمشكلة إن أمكن.
7. اختياري: startsAt، وهو وقت البدء.
8. ضعه في قسم المركز (hub) المناسب، ثم انشره.

يعرض النموذج حقول الدعم هذه بأسمائها المختصرة، مثل noticeKind، بدلاً من الجمل الكاملة.

عند حل المشكلة:

1. افتح الإشعار.
2. غيّر noticeStatus إلى تم الحل وحدد resolvedAt.
3. احفظ التغييرات.

معلومات تهمك

• شريط الصفحة الرئيسية. يعرض الشريط الإشعارات المفتوحة الخاصة بالمشاكل المعروفة أو الصيانة فقط. لا تظهر الإعلانات العامة في هذا الشريط.
• الترتيب. تأتي الإشعارات المفتوحة أولاً، بترتيب الأحدث بدءاً. وتشكل الإشعارات المحلولة الأرشيف.
• لكل مركز (hub). تعرض صفحة المركز الإشعارات الخاصة بقسمها ومواضيعها فقط.
• حل بديل. يمكن أن يصل إلى 4,000 حرف. أما الملخص فيمكن أن يصل إلى 600 حرف.
• تحتوي إشعاراتك على صفحة عامة تسمى "المشاكل المعروفة" على موقعك.

المشاكل الشائعة

• لا يزال الشريط يظهر بعد حل المشكلة. اضبط noticeStatus على تم الحل ثم احفظ.
• الإشعار لا يظهر في الصفحة الرئيسية. تأكد من أنه منشور، وبحالة فتح، وأنه ليس إعلاناً عاماً.

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• أداة حالة الخدمة
• ملاحظات الإصدار
• مراكز المساعدة
• مركز المساعدة وتوثيق المنتجات