Cum anunț o problemă cunoscută, mentenanța sau noutățile?

Înainte de a începe

• Ai nevoie de permisiuni pentru a gestiona centrul de ajutor.

Pași de urmat

1. Deschide Articole și alege Anunțuri. Se deschide lista cu anunțuri.
2. Alege Nou.
3. Completează Titlu.
4. La noticeKind, selectează Problemă cunoscută, Anunț sau Mentenanță.
5. La noticeStatus, alege Deschide.
6. Opțional: Rezumat, affectedVersions și workaround. Oferă cititorilor o soluție temporară dacă poți.
7. Opțional: startsAt, ora la care începe.
8. Asociază anunțul secțiunii potrivite din hub, apoi publică-l.

Formularul afișează aceste câmpuri de asistență prin etichete scurte, cum ar fi noticeKind, în loc de propoziții întregi.

Când problema este rezolvată:

1. Deschide anunțul.
2. Schimbă noticeStatus în Rezolvat și setează resolvedAt.
3. Salvează.

Bine de știut

• Banner pe prima pagină. Bannerul arată anunțurile active de tip problemă cunoscută sau mentenanță. Noutățile nu apar în banner.
• Ordine. Anunțurile deschise apar primele, cele mai recente fiind sus. Anunțurile rezolvate formează arhiva.
• Pentru fiecare hub. Pagina unui hub listează anunțurile propriilor secțiuni și subiecte.
• Soluție temporară. Poate avea până la 4.000 de caractere. Rezumatul poate avea până la 600.
• Anunțurile tale au o pagină publică numită Probleme cunoscute pe site-ul tău.

Probleme frecvente

• Bannerul încă apare deși problema e rezolvată. Setează noticeStatus la Rezolvat și salvează.
• Anunțul nu apare pe prima pagină. Verifică dacă este publicat, Deschide și nu este marcat ca noutate.

Întrebări frecvente

Articole similare

• Widget de stare
• Note de lansare
• Huburi de ajutor
• Centru de ajutor și documentație