¿Cómo avisar de un problema conocido, mantenimiento o noticia?

Antes de empezar

• Necesitas permisos para administrar el centro de ayuda.

Paso a paso

1. Abre Noticias y selecciona Avisos. Esto abrirá la lista de avisos.
2. Selecciona Nuevo.
3. Completa Título.
4. En noticeKind, selecciona Problema conocido, Aviso o Mantenimiento.
5. En noticeStatus, selecciona Abrir.
6. Opcional: Resumen, affectedVersions y workaround. Si puedes, ofrece a los lectores una solución temporal.
7. Opcional: startsAt, la hora en que empieza.
8. Asígnalo a la sección del hub correspondiente y publica.

El formulario muestra estos campos de soporte con nombres cortos, como noticeKind, en lugar de frases completas.

Cuando el problema esté resuelto:

1. Abre el aviso.
2. Cambia noticeStatus a Resuelto y define resolvedAt.
3. Guarda los cambios.

Datos útiles

• Banner de inicio. El banner muestra avisos abiertos que correspondan a un problema conocido o a mantenimiento. Los anuncios no se muestran en el banner.
• Orden. Los avisos abiertos aparecen primero, ordenados por fecha de inicio más reciente. Los resueltos forman el archivo.
• Por hub. La página de cada hub muestra los avisos de su propia sección y temas.
• Solución alternativa. Puede contener hasta 4,000 caracteres. El resumen puede tener hasta 600.
• Tus avisos tienen una página pública llamada Problemas conocidos en tu sitio.

Problemas frecuentes

• El banner sigue apareciendo tras solucionar el problema. Cambia noticeStatus a Resuelto y guarda.
• El aviso no aparece en la página de inicio. Comprueba que esté publicado, en estado Abrir y que no sea un anuncio.

Preguntas frecuentes

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