Bilinen sorun, bakım veya haberleri nasıl duyururum?

Başlamadan önce

• Yardım merkezini yönetme iznine ihtiyacınız vardır.

Adımlar

1. Haberler alanını açın ve Duyurular seçeneğini belirleyin. Bu, bildirimler listesini açar.
2. Yeni seçeneğini belirleyin.
3. Başlık alanını doldurun.
4. noticeKind içinde Bilinen sorun, Duyuru veya Bakım seçin.
5. noticeStatus içinde Aç seçin.
6. İsteğe bağlı: Özet, affectedVersions ve workaround. Yapabiliyorsanız okuyuculara sorunu aşmaları için geçici bir çözüm sunun.
7. İsteğe bağlı: Başladığı zaman olan startsAt.
8. Doğru merkezin bölümüne yerleştirin, ardından yayımlayın.

Form, bu destek alanlarını tam cümleler yerine noticeKind gibi kısa adlarıyla gösterir.

Sorun giderildiğinde:

1. Bildirimi açın.
2. noticeStatus değerini Çözüldü olarak değiştirin ve resolvedAt alanını ayarlayın.
3. Kaydedin.

Faydalı bilgiler

• Ana sayfa banner'ı. Banner, açık olan ve bilinen bir sorun ya da bakım niteliğindeki bildirimleri gösterir. Duyurular banner'da görünmez.
• Sıralama. Açık bildirimler önce gelir, en yeni başlayanlar ilk sıradadır. Çözülen bildirimler arşivi oluşturur.
• Merkez başına. Bir merkezin sayfası, kendi bölümünün ve konularının bildirimlerini listeler.
• Geçici çözüm. 4.000 karaktere kadar olabilir. Özet 600 karaktere kadar olabilir.
• Bildirimlerinizin sitenizde Bilinen sorunlar adında herkese açık bir sayfası vardır.

Sık karşılaşılan sorunlar

• Sorunu çözdükten sonra banner hâlâ görünüyor. noticeStatus değerini Çözüldü yapın ve kaydedin.
• Bildirim ana sayfada yok. Yayımlanmış, Aç durumda olduğunu ve bir duyuru olmadığını kontrol edin.

Sorular

İlgili konular

• Durum aracı
• Sürüm notları
• Yardım merkezleri
• Yardım merkezi ve ürün belgeleri