Σε αυτό το άρθρο
Πριν ξεκινήσετε
- Χρειάζεστε άδεια για τη διαχείριση του κέντρου βοήθειας.
Βήματα
- Ανοίξτε το Ιστορίες και επιλέξτε Ειδοποιήσεις. Αυτό ανοίγει τη λίστα των ειδοποιήσεων.
- Επιλέξτε Νέο.
- Συμπληρώστε το Τίτλος.
- Στο
noticeKind, επιλέξτε Γνωστό πρόβλημα, Ανακοίνωση ή Συντήρηση. - Στο
noticeStatus, επιλέξτε Άνοιγμα. - Προαιρετικά: Σύνοψη,
affectedVersionsκαιworkaround. Δώστε στους αναγνώστες μια προσωρινή λύση για το πρόβλημα αν μπορείτε. - Προαιρετικά:
startsAt, η ώρα έναρξης. - Τοποθετήστε το στην ενότητα του σωστού hub και, στη συνέχεια, δημοσιεύστε.
Η φόρμα εμφανίζει αυτά τα πεδία υποστήριξης με τα σύντομα ονόματά τους, όπως noticeKind, αντί για πλήρεις προτάσεις.
Όταν το πρόβλημα επιλυθεί:
- Ανοίξτε την ειδοποίηση.
- Αλλάξτε το
noticeStatusσε Επιλύθηκε και ορίστε τοresolvedAt. - Αποθηκεύστε.
Χρήσιμες πληροφορίες
- Banner αρχικής σελίδας. Το banner εμφανίζει ειδοποιήσεις που είναι ανοιχτές και αφορούν γνωστό πρόβλημα ή συντήρηση. Οι ανακοινώσεις δεν εμφανίζονται στο banner.
- Σειρά. Οι ανοιχτές ειδοποιήσεις εμφανίζονται πρώτες, με την πιο πρόσφατη έναρξη πρώτη. Οι επιλυμένες ειδοποιήσεις αποτελούν το αρχείο.
- Ανά hub. Η σελίδα ενός hub παραθέτει τις ειδοποιήσεις της δικής του ενότητας και θεμάτων.
- Προσωρινή λύση. Μπορεί να είναι έως 4.000 χαρακτήρες. Η σύνοψη μπορεί να είναι έως 600.
- Οι ειδοποιήσεις σας έχουν μια δημόσια σελίδα που ονομάζεται Γνωστά προβλήματα στον ιστότοπό σας.
Συνηθισμένα προβλήματα
- Το banner εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού διόρθωσα το πρόβλημα. Ορίστε το
noticeStatusσε Επιλύθηκε και αποθηκεύστε. - Η ειδοποίηση δεν βρίσκεται στην αρχική σελίδα. Ελέγξτε ότι είναι δημοσιευμένη, Άνοιγμα, και όχι ανακοίνωση.
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να εμφανίζω επίσης τη ζωντανή κατάσταση των υπηρεσιών μου;
Ναι. Δείτε το Widget κατάστασης.
Πρέπει να χρησιμοποιήσω ειδοποίηση ή σημείωση έκδοσης;
Χρησιμοποιήστε μια ειδοποίηση για κάτι που συμβαίνει ή έχει πρόβλημα τώρα. Χρησιμοποιήστε μια σημείωση έκδοσης για ό,τι άλλαξε σε μια έκδοση.