Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αναζήτηση

Πληκτρολογήστε μια λέξη ή μια ερώτηση για αναζήτηση στα άρθρα βοήθειας.

Πώς ενημερώνω για γνωστό πρόβλημα, συντήρηση ή νέα;

Σε αυτό το άρθρο

Πριν ξεκινήσετε

  • Χρειάζεστε άδεια για τη διαχείριση του κέντρου βοήθειας.

Βήματα

  1. Ανοίξτε το Ιστορίες και επιλέξτε Ειδοποιήσεις. Αυτό ανοίγει τη λίστα των ειδοποιήσεων.
  2. Επιλέξτε Νέο.
  3. Συμπληρώστε το Τίτλος.
  4. Στο noticeKind, επιλέξτε Γνωστό πρόβλημα, Ανακοίνωση ή Συντήρηση.
  5. Στο noticeStatus, επιλέξτε Άνοιγμα.
  6. Προαιρετικά: Σύνοψη, affectedVersions και workaround. Δώστε στους αναγνώστες μια προσωρινή λύση για το πρόβλημα αν μπορείτε.
  7. Προαιρετικά: startsAt, η ώρα έναρξης.
  8. Τοποθετήστε το στην ενότητα του σωστού hub και, στη συνέχεια, δημοσιεύστε.

Η φόρμα εμφανίζει αυτά τα πεδία υποστήριξης με τα σύντομα ονόματά τους, όπως noticeKind, αντί για πλήρεις προτάσεις.

Όταν το πρόβλημα επιλυθεί:

  1. Ανοίξτε την ειδοποίηση.
  2. Αλλάξτε το noticeStatus σε Επιλύθηκε και ορίστε το resolvedAt.
  3. Αποθηκεύστε.

Χρήσιμες πληροφορίες

  • Banner αρχικής σελίδας. Το banner εμφανίζει ειδοποιήσεις που είναι ανοιχτές και αφορούν γνωστό πρόβλημα ή συντήρηση. Οι ανακοινώσεις δεν εμφανίζονται στο banner.
  • Σειρά. Οι ανοιχτές ειδοποιήσεις εμφανίζονται πρώτες, με την πιο πρόσφατη έναρξη πρώτη. Οι επιλυμένες ειδοποιήσεις αποτελούν το αρχείο.
  • Ανά hub. Η σελίδα ενός hub παραθέτει τις ειδοποιήσεις της δικής του ενότητας και θεμάτων.
  • Προσωρινή λύση. Μπορεί να είναι έως 4.000 χαρακτήρες. Η σύνοψη μπορεί να είναι έως 600.
  • Οι ειδοποιήσεις σας έχουν μια δημόσια σελίδα που ονομάζεται Γνωστά προβλήματα στον ιστότοπό σας.

Συνηθισμένα προβλήματα

  • Το banner εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού διόρθωσα το πρόβλημα. Ορίστε το noticeStatus σε Επιλύθηκε και αποθηκεύστε.
  • Η ειδοποίηση δεν βρίσκεται στην αρχική σελίδα. Ελέγξτε ότι είναι δημοσιευμένη, Άνοιγμα, και όχι ανακοίνωση.

Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να εμφανίζω επίσης τη ζωντανή κατάσταση των υπηρεσιών μου;

Ναι. Δείτε το Widget κατάστασης.

Πρέπει να χρησιμοποιήσω ειδοποίηση ή σημείωση έκδοσης;

Χρησιμοποιήστε μια ειδοποίηση για κάτι που συμβαίνει ή έχει πρόβλημα τώρα. Χρησιμοποιήστε μια σημείωση έκδοσης για ό,τι άλλαξε σε μια έκδοση.

Σχετικά άρθρα

Σχόλια

Ήταν χρήσιμο;

Διαθέσιμο επίσης σε

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;