Hoe meld ik een bekend probleem, onderhoud of nieuws?

Voordat je begint

• Je hebt rechten nodig om het helpcentrum te beheren.

Stappenplan

1. Open Verhalen en kies Meldingen. Hiermee open je het overzicht met meldingen.
2. Kies Nieuw.
3. Vul Titel in.
4. Kies bij noticeKind voor Bekend probleem, Aankondiging of Onderhoud.
5. Kies bij noticeStatus voor Openen.
6. Optioneel: Samenvatting, affectedVersions en workaround. Bied lezers waar mogelijk een tijdelijke oplossing aan.
7. Optioneel: startsAt, het aanvangstijdstip.
8. Plaats het in het onderdeel van de juiste hub en publiceer.

Het formulier toont deze supportvelden met hun korte namen, zoals noticeKind, in plaats van volledige zinnen.

Zodra het probleem is verholpen:

1. Open de melding.
2. Wijzig noticeStatus naar Opgelost en stel resolvedAt in.
3. Sla op.

Goed om te weten

• Homepage-banner. De banner toont meldingen die openstaan en een bekend probleem of onderhoud betreffen. Aankondigingen worden niet in de banner getoond.
• Volgorde. Openstaande meldingen staan bovenaan, de nieuwste begint als eerste. Opgeloste meldingen vormen het archief.
• Per hub. De pagina van een hub toont de meldingen van de bijbehorende sectie en onderwerpen.
• Tijdelijke oplossing. Dit mag maximaal 4.000 tekens bevatten. De samenvatting mag maximaal 600 tekens zijn.
• Je meldingen hebben een openbare pagina genaamd Bekende problemen op je website.

Veelvoorkomende problemen

• De banner is nog steeds zichtbaar nadat ik het probleem heb opgelost. Zet noticeStatus op Opgelost en sla op.
• De melding staat niet op de homepage. Controleer of deze is gepubliceerd, op Openen staat en geen aankondiging is.

Vragen

Gerelateerd

• Statuswidget
• Release notes
• Help-hubs
• Helpcentrum en documentatie