Come segnalare problemi noti, manutenzioni o novità?

Prima di iniziare

• Ti serve l'autorizzazione per gestire il centro assistenza.

Procedura

1. Apri Articoli e scegli Avvisi. Si aprirà l'elenco degli avvisi.
2. Scegli Nuovo.
3. Compila Titolo.
4. In noticeKind, scegli Problema noto, Annuncio o Manutenzione.
5. In noticeStatus, scegli Apri.
6. Facoltativo: Sommario, affectedVersions e workaround. Se puoi, offri ai lettori una soluzione alternativa temporanea.
7. Facoltativo: startsAt, ovvero l'ora di inizio.
8. Inseriscilo nella sezione dell'hub corretto, poi pubblica.

Nel modulo, questi campi di supporto usano nomi brevi come noticeKind anziché frasi complete.

Quando il problema viene risolto:

1. Apri l'avviso.
2. Imposta noticeStatus su Risolto e specifica resolvedAt.
3. Salva.

Da sapere

• Banner in home page. Mostra gli avvisi aperti relativi a problemi noti o manutenzioni. Gli annunci generali non compaiono nel banner.
• Ordine. Gli avvisi aperti compaiono per primi, a partire da quello con la data d'inizio più recente. Gli avvisi risolti formano l'archivio.
• Per ogni hub. La pagina di ciascun hub elenca gli avvisi della propria sezione e dei relativi argomenti.
• Soluzione alternativa. Può contenere fino a 4.000 caratteri. Il riepilogo può arrivare a 600 caratteri.
• I tuoi avvisi hanno una pagina pubblica dedicata sul tuo sito, chiamata Problemi noti.

Problemi frequenti

• Il banner compare ancora dopo aver risolto il problema. Imposta noticeStatus su Risolto e salva.
• L'avviso non compare sulla home page. Verifica che sia pubblicato, contrassegnato come Apri e che non sia un semplice annuncio.

Domande frequenti

Articoli correlati

• Widget di stato
• Note di rilascio
• Help hub
• Centro assistenza e guida prodotti