איך מעדכנים גולשים על תקלה, תחזוקה או הודעה?

לפני שמתחילים

• נדרשת הרשאה לניהול מרכז העזרה.

שלבי ביצוע

1. פותחים את כתבות ובוחרים ב-הודעות. פעולה זו תפתח את רשימת ההודעות.
2. בוחרים ב-חדש.
3. ממלאים את כותרת.
4. תחת noticeKind, בוחרים תקלה ידועה, הודעה או תחזוקה.
5. תחת noticeStatus, בוחרים פתיחה.
6. רשות: תקציר, affectedVersions ו-workaround. אם אפשר, ספקו לגולשים פתרון זמני לעקיפת הבעיה.
7. רשות: startsAt, מועד ההתחלה.
8. משייכים למדור של המוקד (Hub) המתאים, ולאחר מכן מפרסמים.

הטופס מציג את שדות התמיכה הללו בשמותיהם המקוצרים, כמו noticeKind, במקום במשפטים מלאים.

כשהבעיה נפתרת:

1. פותחים את ההודעה.
2. משנים את noticeStatus ל-נפתר ומגדירים את resolvedAt.
3. שומרים.

טוב לדעת

• באנר בדף הבית. הבאנר מציג הודעות פתוחות שמוגדרות כתקלה ידועה או כתחזוקה. הודעות רגילות (Announcements) אינן מופיעות בבאנר.
• סדר. הודעות פתוחות מופיעות קודם, לפי מועד התחלה מהחדש לישן. הודעות שנפתרו עוברות לארכיון.
• לפי מוקד. דף של מוקד מציג את ההודעות של המדור והנושאים שלו.
• פתרון זמני. יכול להכיל עד 4,000 תווים. התקציר יכול להכיל עד 600 תווים.
• להודעות שלכם יש עמוד פומבי באתר בשם Known issues.

בעיות נפוצות

• הבאנר עדיין מופיע למרות שהתקלה נפתרה. שנו את noticeStatus ל-נפתר ושמרו.
• ההודעה לא מופיעה בדף הבית. ודאו שהיא מפורסמת, מוגדרת כ-פתיחה, ואינה סתם הודעה כללית (Announcement).

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• ווידג'ט סטטוס
• עדכוני גרסה
• מרכזי עזרה
• מרכז עזרה ותיעוד מוצר