Wie informiere ich Leser über Probleme, Wartung oder News?

Vorab prüfen

• Sie benötigen die Berechtigung zur Verwaltung des Hilfebereichs.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Beiträge und wählen Sie Hinweise. Dadurch wird die Liste der Hinweise geöffnet.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie Titel aus.
4. Wählen Sie in noticeKind Bekanntes Problem, Ankündigung oder Wartung.
5. Wählen Sie in noticeStatus Öffnen.
6. Optional: Zusammenfassung, affectedVersions und workaround. Bieten Sie den Lesern nach Möglichkeit einen Workaround für das Problem an.
7. Optional: startsAt, die Startzeit.
8. Ordnen Sie es dem Bereich des passenden Hubs zu und veröffentlichen Sie es dann.

Das Formular zeigt diese Support-Felder mit ihren Kurzbezeichnungen an, wie etwa noticeKind, statt in vollständigen Sätzen.

Wenn das Problem behoben ist:

1. Öffnen Sie den Hinweis.
2. Ändern Sie noticeStatus auf Gelöst und legen Sie resolvedAt fest.
3. Speichern Sie.

Gut zu wissen

• Startseiten-Banner. Das Banner zeigt Hinweise an, die offen sind und als bekanntes Problem oder Wartung eingestuft wurden. Ankündigungen erscheinen nicht im Banner.
• Reihenfolge. Offene Hinweise stehen an erster Stelle, die neuesten zuerst. Gelöste Hinweise bilden das Archiv.
• Pro Hub. Die Seite eines Hubs listet die Hinweise seines eigenen Bereichs und seiner Themen auf.
• Workaround. Es kann bis zu 4.000 Zeichen lang sein. Die Zusammenfassung kann bis zu 600 Zeichen umfassen.
• Ihre Hinweise haben eine öffentliche Seite namens Bekannte Probleme auf Ihrer Website.

Typische Probleme

• Das Banner wird immer noch angezeigt, nachdem ich das Problem behoben habe. Setzen Sie noticeStatus auf Gelöst und speichern Sie.
• Der Hinweis ist nicht auf der Startseite. Prüfen Sie, ob er veröffentlicht, Öffnen und keine Ankündigung ist.

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