Hvordan varsle om kjente feil, vedlikehold og nyheter?

Før du starter

• Du må ha tillatelse til å administrere hjelpesenteret.

Slik gjør du det

1. Åpne Saker og velg Varsler. Dette åpner listen over varsler.
2. Velg Ny.
3. Fyll ut Tittel.
4. Under noticeKind velger du Kjent problem, Kunngjøring eller Vedlikehold.
5. Under noticeStatus velger du Åpne.
6. Valgfritt: Sammendrag, affectedVersions og workaround. Gi gjerne leserne en midlertidig løsning hvis du kan.
7. Valgfritt: startsAt, tidspunktet det starter.
8. Plasser det i seksjonen for riktig hub, og publiser deretter.

Skjemaet viser disse støttefeltene med korte navn, for eksempel noticeKind, i stedet for hele setninger.

Når problemet er løst:

1. Åpne varselet.
2. Endre noticeStatus til Løst og angi resolvedAt.
3. Lagre.

Kjekt å vite

• Banner på forsiden. Banneret viser varsler som er åpne og gjelder en kjent feil eller vedlikehold. Kunngjøringer vises ikke i banneret.
• Rekkefølge. Åpne varsler kommer først, med nyeste starttidspunkt øverst. Løste varsler utgjør arkivet.
• Per hub. Siden til en hub viser varslene for dens egen seksjon og emner.
• Midlertidig løsning. Den kan inneholde opptil 4 000 tegn. Sammendraget kan være på opptil 600 tegn.
• Varslene dine har en offentlig side kalt Kjente feil på nettstedet ditt.

Vanlige problemer

• Banneret vises fortsatt etter at jeg har løst problemet. Sett noticeStatus til Løst og lagre.
• Varselet vises ikke på forsiden. Kontroller at det er publisert, Åpne, og ikke er en kunngjøring.

Spørsmål

Relatert

• Statuswidget
• Lanseringsnotater
• Hjelpesentraler
• Hjelpesenter og produktdokumentasjon