Cách thông báo sự cố, bảo trì hoặc tin tức cho độc giả

Trước khi bắt đầu

• Bạn cần có quyền quản trị trung tâm trợ giúp.

Các bước thực hiện

1. Mở Bài viết rồi chọn Thông báo. Danh sách các thông báo sẽ hiện ra.
2. Chọn Mới.
3. Điền thông tin vào Tiêu đề.
4. Tại noticeKind, chọn Vấn đề đã ghi nhận, Thông báo hoặc Bảo trì.
5. Tại noticeStatus, chọn Mở.
6. Không bắt buộc: Tóm tắt, affectedVersions và workaround. Hãy hướng dẫn cách xử lý tạm thời cho người đọc nếu có thể.
7. Không bắt buộc: startsAt, thời gian bắt đầu diễn ra.
8. Xếp thông báo vào đúng chuyên mục của hub phù hợp, sau đó xuất bản.

Biểu mẫu hiển thị các trường hỗ trợ này bằng tên gọi ngắn gọn, chẳng hạn như noticeKind, thay vì viết thành câu đầy đủ.

Khi sự cố đã được khắc phục:

1. Mở thông báo đó ra.
2. Đổi noticeStatus thành Đã giải quyết và thiết lập resolvedAt.
3. Lưu lại.

Thông tin hữu ích

• Biểu ngữ trang chủ. Biểu ngữ sẽ hiển thị các thông báo đang mở thuộc loại sự cố đã biết hoặc bảo trì. Các thông báo dạng tin tức sẽ không xuất hiện trên biểu ngữ này.
• Thứ tự. Các thông báo đang mở sẽ nằm ở đầu, bắt đầu từ thông báo mới nhất. Những thông báo đã xử lý xong sẽ tạo thành kho lưu trữ.
• Theo từng hub. Trang của mỗi hub sẽ liệt kê các thông báo thuộc chuyên mục và chủ đề riêng của hub đó.
• Cách xử lý tạm thời. Nội dung có thể dài tối đa 4.000 ký tự. Phần tóm tắt dài tối đa 600 ký tự.
• Các thông báo của bạn có một trang công khai mang tên Sự cố đã biết ngay trên trang web.

Lỗi thường gặp

• Biểu ngữ vẫn hiển thị dù sự cố đã xử lý xong. Hãy chuyển noticeStatus sang Đã giải quyết rồi lưu lại.
• Thông báo không xuất hiện trên trang chủ. Kiểm tra xem thông báo đã được xuất bản chưa, trạng thái có phải là Mở không, và đảm bảo đó không phải là thông báo dạng tin tức thông thường.

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Tiện ích trạng thái
• Thông tin bản phát hành
• Trung tâm trợ giúp
• Trung tâm trợ giúp và tài liệu