Hur informerar jag läsare om ett känt fel, underhåll eller nyheter?

Innan du börjar

• Du behöver behörighet att hantera hjälpcentret.

Gör så här

1. Öppna Artiklar och välj Meddelanden. Detta öppnar listan över meddelanden.
2. Välj Nytt.
3. Fyll i Titel.
4. I noticeKind väljer du Känt problem, Meddelande eller Underhåll.
5. I noticeStatus väljer du Öppna.
6. Valfritt: Sammanfattning, affectedVersions och workaround. Ge läsarna en tillfällig lösning på problemet om du kan.
7. Valfritt: startsAt, tiden då det startar.
8. Placera det i sektionen för rätt hubb och publicera sedan.

Formuläret visar dessa supportfält med deras korta namn, såsom noticeKind, istället för hela meningar.

När problemet är löst:

1. Öppna meddelandet.
2. Ändra noticeStatus till Löst och ställ in resolvedAt.
3. Spara.

Bra att veta

• Banner på startsidan. Bannern visar meddelanden som är öppna och är ett känt fel eller underhåll. Tillkännagivanden visas inte i bannern.
• Ordning. Öppna meddelanden visas först, med den nyaste starttiden först. Lösta meddelanden utgör arkivet.
• Per hubb. En hubbsida listar meddelandena för dess egen sektion och ämnen.
• Tillfällig lösning. Den kan innehålla upp till 4 000 tecken. Sammanfattningen kan innehålla upp till 600.
• Dina meddelanden har en publik sida som heter Kända fel på din webbplats.

Vanliga problem

• Bannern visas fortfarande efter att jag har löst problemet. Sätt noticeStatus till Löst och spara.
• Meddelandet visas inte på startsidan. Kontrollera att det är publicerat, Öppna, och inte är ett tillkännagivande.

Frågor

Relaterat

• Statuswidget
• Release notes
• Hjälphubbar
• Hjälpcenter och produktdokumentation