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如何向讀者公告已知問題、維護資訊或最新消息?

本篇重點

事前準備

  • 您需要擁有說明中心的管理權限。

操作步驟

  1. 開啟報導並選擇公告,即可查看公告列表。
  2. 點選新增。
  3. 填寫標題。
  4. 在 noticeKind 中,選擇已知問題、公告或維護中。
  5. 在 noticeStatus 中,選擇開啟。
  6. 選填項目:摘要、affectedVersions 與 workaround。如果可以,建議提供讀者暫時的替代解決方案。
  7. 選填項目:startsAt,即開始生效的時間。
  8. 將公告歸類至合適中樞的分類下,然後發布。

表單中這些支援欄位會以簡稱顯示(例如 noticeKind),而非完整句子。

當問題解決時:

  1. 開啟該則公告。
  2. 將 noticeStatus 改為已解決並設定 resolvedAt。
  3. 儲存變更。

貼心提醒

  • 首頁橫幅。 橫幅只會顯示狀態為「未解決」且類型為「已知問題」或「維護」的公告。一般公告不會出現在橫幅中。
  • 順序。 未解決的公告會排在最前面,且開始時間越新的越靠前。已解決的公告則會歸入封存區。
  • 依各中樞分類。 每個中樞的專屬頁面都會列出該分區與主題旗下的公告。
  • 通融解法。 內容上限為 4,000 個字元。摘要上限為 600 個字元。
  • 您的網站上有一個名為「已知問題」的公開頁面,供讀者查看所有公告。

疑難排解

  • 問題修復後橫幅仍然顯示。 請將 noticeStatus 設為已解決並儲存。
  • 公告沒有出現在首頁上。 請檢查該公告是否已正式發布、狀態為開啟,且類型不是一般公告。

常見問題

常見問題

我也可以同時顯示即時服務狀態嗎?

可以。請參閱Status widget。

我該使用公告還是版本資訊?

如果是目前正在發生或故障的狀況,請使用公告;如果是某個版本更新了哪些內容,請使用版本資訊。

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