วิธีแจ้งปัญหาที่พบ การปิดปรับปรุง หรือข่าวสารให้ผู้อ่านทราบ

สิ่งที่ต้องเตรียม

• คุณต้องมีสิทธิ์ในการจัดการศูนย์ช่วยเหลือ

ขั้นตอนการทำ

1. เปิด ข่าว แล้วเลือก ประกาศ เพื่อเปิดหน้ารายการประกาศ
2. เลือก ใหม่
3. กรอก ชื่อเรื่อง
4. ใน noticeKind ให้เลือก ปัญหาที่พบ, ประกาศ หรือ ปิดปรับปรุง
5. ใน noticeStatus ให้เลือก เปิด
6. ไม่บังคับ: สรุป, affectedVersions และ workaround แนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นให้ผู้อ่านหากทำได้
7. ไม่บังคับ: startsAt คือเวลาที่เริ่มต้น
8. จัดเข้าหมวดหมู่ของฮับที่ถูกต้อง แล้วกดเผยแพร่

แบบฟอร์มจะแสดงช่องข้อมูลช่วยเหลือเหล่านี้ด้วยชื่อสั้นๆ เช่น noticeKind แทนที่จะเป็นประโยคยาวๆ

เมื่อแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว:

1. เปิดประกาศนั้นขึ้นมา
2. เปลี่ยน noticeStatus เป็น แก้ไขแล้ว และตั้งค่า resolvedAt
3. บันทึก

ข้อควรรู้

• แบนเนอร์หน้าแรก แบนเนอร์จะแสดงประกาศที่ยังเปิดอยู่ และเป็นประเภทปัญหาที่พบหรือการปิดปรับปรุง ส่วนข่าวสารทั่วไปจะไม่แสดงในแบนเนอร์
• ลำดับ ประกาศที่ยังเปิดอยู่จะขึ้นก่อน โดยเรียงจากเวลาเริ่มล่าสุด รายการที่แก้ไขแล้วจะรวมกันเป็นคลังเอกสาร
• แยกตามฮับ หน้าของแต่ละฮับจะแสดงรายการประกาศของหมวดหมู่และหัวข้อในฮับนั้นๆ
• วิธีแก้ไขชั่วคราว ใส่ได้สูงสุด 4,000 อักขระ ส่วนสรุปย่อใส่ได้สูงสุด 600 อักขระ
• ประกาศของคุณจะมีหน้าสาธารณะบนเว็บไซต์ชื่อว่า ปัญหาที่พบ

ปัญหาที่พบบ่อย

• แบนเนอร์ยังแสดงอยู่แม้จะแก้ปัญหาแล้ว ให้เปลี่ยน noticeStatus เป็น แก้ไขแล้ว แล้วบันทึก
• ประกาศไม่ขึ้นที่หน้าแรก ตรวจสอบว่าเผยแพร่แล้ว สถานะเป็น เปิด และไม่ใช่ประเภทข่าวสารทั่วไป

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• วิดเจ็ตแสดงสถานะ
• บันทึกการเปิดตัว
• ศูนย์ช่วยเหลือย่อย
• ศูนย์ช่วยเหลือและคู่มือสินค้า