이 이야기에서
시작 전 확인사항
- 고객센터 관리 권한이 필요합니다.
진행 방법
- 기사을(를) 열고 공지사항을(를) 선택합니다. 공지 목록이 열립니다.
- 신규을(를) 선택합니다.
- 제목란을 작성합니다.
noticeKind에서 알려진 문제, 공지사항 또는 점검 중을(를) 선택합니다.noticeStatus에서 열기을(를) 선택합니다.- 선택 사항: 요약,
affectedVersions및workaround. 가능한 경우 문제를 피할 수 있는 임시 해결 방법을 안내해 주세요. - 선택 사항:
startsAt(시작 시간). - 알맞은 허브 섹션에 지정한 다음 게시합니다.
양식에는 전체 문장 대신 noticeKind처럼 짧은 이름으로 지원 필드가 표시됩니다.
문제가 해결되면 다음과 같이 진행하세요:
- 해당 공지를 엽니다.
noticeStatus을(를) 해결됨(으)로 변경하고resolvedAt을(를) 설정합니다.- 저장합니다.
참고 사항
- 홈 배너. 배너에는 진행 중인 알려진 문제나 점검 공지만 표시됩니다. 일반 안내는 배너에 표시되지 않습니다.
- 순서. 진행 중인 공지가 가장 먼저 표시되며, 최근 시작된 순서대로 정렬됩니다. 해결된 공지는 보관함으로 이동합니다.
- 허브별 표시. 각 허브 페이지에는 해당 허브 섹션 및 주제에 속한 공지가 나열됩니다.
- 해결 방법. 최대 4,000자까지 작성할 수 있습니다. 요약은 최대 600자까지 가능합니다.
- 사이트에는 알려진 문제라는 이름의 공개 공지 페이지가 마련되어 있습니다.
자주 발생하는 문제
- 문제를 해결했는데도 배너가 계속 표시됩니다.
noticeStatus을(를) 해결됨(으)로 설정하고 저장하세요. - 공지가 홈 화면에 보이지 않습니다. 공지가 게시되었는지, 열기 상태인지, 일반 안내가 아닌지 확인하세요.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
실시간 서비스 상태도 함께 표시할 수 있나요?
네, 가능합니다. Status widget 문서를 참고하세요.
공지와 릴리스 노트 중 무엇을 사용해야 하나요?
현재 발생 중인 일이나 장애에는 공지를 사용하세요. 특정 버전에서 변경된 사항을 안내할 때는 릴리스 노트를 사용하세요.