Как сообщить читателям о проблеме, работах или новости?

Перед началом

• Вам нужно разрешение на управление справочным центром.

Инструкция

1. Откройте Материалы и выберите Уведомления. Это откроет список уведомлений.
2. Выберите Новые.
3. Заполните Заголовок.
4. В noticeKind выберите Известная проблема, Анонс или Техобслуживание.
5. В noticeStatus выберите Открыть.
6. Необязательно: Краткое описание, affectedVersions и workaround. Опишите читателям обходной путь проблемы, если можете.
7. Необязательно: startsAt, время начала.
8. Разместите его в разделе нужного хаба, затем опубликуйте.

В форме эти поля поддержки показаны короткими названиями, например noticeKind, а не полными фразами.

Когда проблема устранена:

1. Откройте уведомление.
2. Измените noticeStatus на Решено и установите resolvedAt.
3. Сохраните.

Полезно знать

• Баннер на главной. В баннере отображаются открытые уведомления с типом «известная проблема» или «обслуживание». Объявления в баннере не появляются.
• Порядок. Открытые уведомления идут первыми, самые свежие по дате начала — выше. Решенные уведомления формируют архив.
• Для каждого хаба. На странице хаба перечислены уведомления из его собственного раздела и тем.
• Временное решение. Может содержать до 4 000 символов. Краткое описание — до 600.
• У ваших уведомлений есть публичная страница «Известные проблемы» на вашем сайте.

Частые проблемы

• Баннер все еще виден после того, как проблема устранена. Установите noticeStatus в Решено и сохраните.
• Уведомления нет на главной странице. Убедитесь, что оно опубликовано, имеет статус Открыть и не является объявлением.

Вопросы

Похожие темы

• Виджет статуса
• Примечания к релизу
• Хабы справки
• Центр помощи и документация