ስለሚታወቅ ችግር፣ ጥገና ወይም ዜና ለአንባቢዎች እንዴት አሳውቃለሁ?

ከመጀመርዎ በፊት

• የእርዳታ ማዕከሉን (help centre) የማስተዳደር ፈቃድ ያስፈልግዎታል።

ደረጃዎች

1. ዘገባዎችን ይክፈቱ እና ማስታወቂያዎችን ይምረጡ። ይህ የማስታወቂያዎችን ዝርዝር ይከፍታል።
2. አዲስን ይምረጡ።
3. ርዕስን ይሙሉ።
4. በnoticeKind ውስጥ፣ የታወቀ ችግር፣ ማስታወቂያ ወይም ጥገናን ይምረጡ።
5. በnoticeStatus ውስጥ፣ ክፈትን ይምረጡ።
6. እንደ ምርጫዎ፡ ማጠቃለያ፣ affectedVersions እና workaround። ከተቻለ ለአንባቢዎች ችግሩ እስኪፈታ የሚጠቀሙበት አማራጭ መንገድ ይስጡ።
7. እንደ ምርጫዎ፡ startsAt፣ የሚጀምርበት ሰዓት።
8. በትክክለኛው ማዕከል (hub) ክፍል ውስጥ ያስቀምጡት፣ ከዚያም ያትሙት (publish ያድርጉ)።

ቅጹ እነዚህን የድጋፍ መስኮች ሙሉ ዓረፍተ ነገር ከመጠቀም ይልቅ እንደ noticeKind ባሉ አጫጭር ስሞቻቸው ያሳያል።

ችግሩ ሲፈታ፡

1. ማስታወቂያውን ይክፈቱ።
2. noticeStatusን ወደ ተፈቷል ይቀይሩ እና resolvedAtን ያስተካክሉ።
3. ያስቀምጡ (Save ያድርጉ)።

ሊያውቋቸው የሚገቡ

• የመነሻ ገጽ ባነር። ባነሩ ክፍት የሆኑ እና የሚታወቅ ችግር ወይም ጥገና የሆኑ ማስታወቂያዎችን ያሳያል። አጠቃላይ ማስታወቂያዎች በባነሩ ላይ አይታዩም።
• ቅደም ተከተል። ክፍት ማስታወቂያዎች መጀመሪያ ይቀመጣሉ፣ አዲስ የተጀመሩት ይቀድማሉ። የተፈቱ ማስታወቂያዎች ደግሞ ማህደሩን ይመሰርታሉ።
• በየማዕከሉ (hub)። የአንድ ማዕከል ገጽ የራሱን ክፍል እና ርዕሶች ማስታወቂያዎች ይዘረዝራል።
• ጊዜያዊ መፍትሔ። እስከ 4,000 ፊደላት ሊደርስ ይችላል። ማጠቃለያው እስከ 600 ሊደርስ ይችላል።
• ማስታወቂያዎችዎ በድረ-ገጽዎ ላይ "የሚታወቁ ችግሮች" የሚባል ይፋዊ ገጽ አላቸው።

የተለመዱ ችግሮች

• ችግሩን ከፈታሁት በኋላም ባነሩ አሁንም እየታየ ነው። noticeStatusን ወደ ተፈቷል ይቀይሩ እና ያስቀምጡ።
• ማስታወቂያው በመነሻ ገጹ ላይ የለም። የታተመ (published) መሆኑን፣ ክፈት መሆኑን እና አጠቃላይ ማስታወቂያ አለመሆኑን ያረጋግጡ።

ጥያቄዎች

ተዛማጅ መረጃዎች

• የሁኔታ ዊጅት
• የልቀት ማስታወሻዎች
• የእርዳታ ማዕከላት (Hubs)
• የእርዳታ ማዕከል እና የምርት ሰነዶች